Dein Ansprechpartner
agorum® Software GmbH
Digtialisierungsberatung
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E-Commerce komplett digitalisieren KI, DMS und Analytics für deinen Online-Erfolg
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen für E-Commerce
Rechenbeispiele basierend auf typischen E-Commerce-Kennzahlen. Passe sie an deine Situation an.
E-Commerce-Unternehmen stehen vor komplexen Herausforderungen
Wachsende Produktkataloge, Multi-Channel-Vertrieb, steigende Kundenerwartungen und der Druck, bei sinkenden Margen profitabel zu bleiben. Die Digitalisierung ist hier kein Nice-to-have, sondern überlebenswichtig. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein durchdachtes DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Anforderungen des E-Commerce zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Bestellabwicklung bis zum Kundenservice, optimierst dein Lager und schaffst personalisierte Kundenerlebnisse. Im Folgenden zeigen wir dir, wie KI, Dokumentenmanagement und Analytics zusammenwirken und welche Kombinationsmöglichkeiten es gibt.
ALBERT | AI KI, die Conversion steigert & Prozesse revolutioniert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich nahtlos mit Shop-Systemen, ERP, WaWi & Marketing-Tools. KI-Agenten personalisieren Shopping-Erlebnisse, automatisieren Support und optimieren Bestände.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
KI-Produktempfehlungen: Upselling auf Autopilot
- ALBERT analysiert Kaufhistorie, Browsing-Verhalten und saisonale Trends für hyperpersonalisierte Empfehlungen.
- Cross-Selling & Upselling-Potenziale werden automatisch erkannt und in Echtzeit ausgespielt.
- A/B-Testing von Empfehlungsstrategien mit kontinuierlicher Optimierung durch Machine Learning.
Ziel: Warenkorbwert um 20-30% steigern, Conversion Rate verdoppeln.
Intelligente Lagerbestandsoptimierung
- KI prognostiziert Nachfrage basierend auf historischen Daten, Trends und externen Faktoren (Wetter, Events).
- Automatische Nachbestellvorschläge mit optimalen Bestellmengen und Lieferanten-Auswahl.
- Frühwarnsystem bei drohenden Out-of-Stock-Situationen oder Überbeständen.
Ziel: Lagerkosten um 25% senken, Lieferbereitschaft auf 98% erhöhen.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat deines Online-Business
Zentrale Verwaltung aller Geschäftsdokumente, GoBD-konforme Archivierung, automatisierte Workflows und nahtlose Integration in bestehende Systeme.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitales Lieferantenmanagement
- Zentrale Verwaltung aller Lieferantenverträge, Produktdatenblätter und Zertifikate.
- Automatischer Import von Lieferanten-Katalogen und Preislisten mit Versionierung.
- Digitaler Rechnungseingang mit XRechnung & ZUGFeRD – bereit für die E-Rechnungspflicht 2025.
Ziel: Einkaufsprozesse um 60% beschleunigen, Compliance sicherstellen.
Automatisiertes Retourenmanagement
- Digitale Retourenscheine mit QR-Codes für lückenlose Nachverfolgung.
- Workflow-gesteuerte Prüfung, Wiedereinlagerung oder Entsorgung von Retouren.
- Automatische Rückerstattung oder Gutschrifterstellung nach definiertem Regelwerk.
Ziel: Retourenbearbeitungszeit von 5 auf 1 Tag reduzieren.
ALBERT | AI & agorum core KI trifft DMS: Automatisierung in Perfektion
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Dokumente, extrahiert Daten, startet Workflows – alles unter Berücksichtigung deiner Berechtigungen.
Kundenservice-Automatisierung mit Intelligenz
- ALBERT beantwortet Kundenanfragen automatisch basierend auf Produktdaten, FAQs und Bestellhistorie.
- Intelligente Ticket-Klassifizierung und Routing an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen.
- Sentiment-Analyse erkennt unzufriedene Kunden und priorisiert deren Anfragen.
Ziel: 70% First-Contact-Resolution, Kundenzufriedenheit auf 95% steigern.
Bestellabwicklung auf Speed
- Bestellungen aus allen Kanälen (Shop, Amazon, eBay) werden automatisch konsolidiert und verarbeitet.
- ALBERT prüft Zahlungseingänge, Fraud-Risiken und Lieferadressen in Echtzeit.
- Automatische Generierung von Lieferscheinen, Rechnungen und Versandetiketten.
Ziel: Order-to-Ship-Zeit von 24h auf 2h reduzieren.
NORA | 360° 360°-Blick auf dein Business mit NORA
NORA | 360° vernetzt alle Akteure, Prozesse & Daten deines E-Commerce-Ökosystems zu einem intelligenten Gesamtsystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Kunden-360°: Jeden Touchpoint im Blick
- Verknüpfung aller Kundeninteraktionen: Bestellungen, Support-Tickets, Retouren, Reviews, Newsletter-Aktivität.
- Customer Lifetime Value in Echtzeit berechnen und Kunden segmentieren.
- Mehrfachrollen abbilden: B2B-Kunde als Händler & Endkunde, Influencer als Kunde & Partner.
- Vorgänge hierarchisch strukturieren: Hauptvorgang "Großbestellung" mit Unteraufgaben für Teillieferungen.
Ziel: Personalisierung maximieren, Churn Rate um 30% senken.
Marktplatz-Orchestrierung
- Zentrale Verwaltung aller Verkaufskanäle: eigener Shop, Amazon, eBay, Otto, Zalando.
- Produkte mit Lieferanten, Lagern und Logistikpartnern intelligent vernetzen.
- Performance-Vergleich zwischen Kanälen mit automatischen Optimierungsvorschlägen.
- Aufgaben-Kaskaden: "Produktlaunch" mit Unteraufgaben für Content, Pricing, Marketing, Logistik.
Ziel: Multi-Channel-Effizienz verdoppeln, Channel-Konflikte eliminieren.
Datenschutz & Compliance im E-Commerce
DSGVO & Sicherheit
- Vollständige DSGVO-Konformität mit Löschkonzepten und Auskunftsrechten.
- Verschlüsselte Speicherung sensibler Kundendaten mit granularen Zugriffsrechten.
- Audit-Trails für alle Dokumentzugriffe und Änderungen.
- PCI-DSS-konforme Verarbeitung von Zahlungsdaten.
Wie läuft ein agorum® E-Commerce-Projekt ab?
Wir starten mit einer Analyse deiner aktuellen Shop-Infrastruktur, Schnittstellen und Pain Points. Im Workshop definieren wir Quick Wins und priorisieren Use Cases wie Kundenservice-Automatisierung oder Lageroptimierung. Die Umsetzung erfolgt agil in 2-Wochen-Sprints, wobei du nach jedem Sprint produktive Features erhältst. Deine Systeme (Shopware, WooCommerce, Magento, etc.) binden wir nahtlos an. Nach dem Go-live begleiten wir dich in der Hypercare-Phase und optimieren kontinuierlich. Alle Details findest du im agorum® Projektablauf.
Berechne dein ROI-Potenzial in 30 Minuten
In einer kompakten Online-Demo zeigen wir dir konkret, wie du mit dem DIGITAL TOOLKIT deinen Umsatz steigerst und Kosten senkst. Individuell auf deinen Shop zugeschnitten.
