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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung
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Digitalisierungsmöglichkeiten für Wireless LAN (WLAN) KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von WLAN-Dienstleistern. Passe sie an deine Situation an.
WLAN-Dienstleister stehen vor wachsenden Herausforderungen
Die explosionsartige Zunahme vernetzter Geräte, steigende Sicherheitsanforderungen und der Bedarf an lückenloser Konnektivität prägen die Branche. WiFi 6E/7, IoT-Integration und Cloud-basierte Netzwerkverwaltung erfordern moderne IT-Lösungen. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Bedürfnisse von WLAN-Dienstleistern zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse vom Netzwerk-Monitoring bis zum Kundenservice, erfüllst alle Compliance-Vorgaben und schaffst die Basis für innovative Managed WiFi Services. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Netzwerkdaten intelligent analysiert & Prozesse optimiert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit Netzwerk-Management-Systemen, Ticketing-Tools & Monitoring-Plattformen. KI-Agenten analysieren Performance-Daten, erkennen Anomalien und automatisieren Support-Prozesse.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Netzwerkanalyse: Performance-Probleme vorhersagen & lösen
- KI analysiert Millionen von Datenpunkten und erkennt Bandbreiten-Engpässe, Signal-Interferenzen und Ausfallmuster.
- Automatische Prognosen für Netzauslastung und proaktive Kapazitätsplanung.
- Intelligente Optimierungsvorschläge für Channel-Planung und Access Point Positionierung.
Ziel: Netzstabilität maximieren, Ausfälle verhindern, Kundenzufriedenheit steigern.
Automatisiertes Störungsmanagement & Self-Healing Networks
- ALBERT erkennt Netzwerkstörungen bevor Nutzer sie bemerken und leitet automatisch Gegenmaßnahmen ein.
- KI-gestützte Fehlerdiagnose mit automatischer Ticket-Erstellung und Priorisierung.
- Selbstheilende Netzwerke durch automatische Konfigurationsanpassungen und Failover-Mechanismen.
Ziel: Ausfallzeiten minimieren, Support-Aufwand reduzieren, Service-Level-Agreements einhalten.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
Zentrale Verwaltung aller Netzwerk- & Kundendokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Konfigurationsverwaltung & Firmware-Management
- Automatisches Backup und Versionierung aller Gerätekonfigurationen mit Rollback-Funktion.
- Zentrale Firmware-Verwaltung mit automatischen Updates und Kompatibilitätsprüfung.
- Integration mit Netzwerk-Management-Systemen und revisionssichere Archivierung aller Änderungen.
Ziel: Konfigurationsfehler vermeiden, Update-Prozesse beschleunigen, Compliance sicherstellen.
Digitales Servicemanagement & Ticket-Automatisierung
- Vollautomatische Verarbeitung von Support-Anfragen mit intelligenter Kategorisierung und Routing.
- Unterstützung von ITIL-konformen Prozessen für Incident- und Change-Management.
- Workflow-gesteuerte Eskalationsprozesse mit automatischer Benachrichtigung.
Ziel: Reaktionszeiten verkürzen, First-Call-Resolution erhöhen, Kundenzufriedenheit steigern.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Dokumente, extrahiert Daten, beantwortet technische Fragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Support-Anfragen → Lösung → automatische Dokumentation
- E-Mails, Chat-Nachrichten und Formulare werden automatisch erkannt und dem richtigen Kunden-Netzwerk zugeordnet.
- ALBERT extrahiert relevante Daten (MAC-Adresse, Standort, Fehlerbeschreibung) und startet passende Diagnose-Workflows.
- Automatische Lösungsvorschläge basierend auf historischen Daten und Best Practices.
Ziel: Support-Effizienz steigern, Wissensmanagement verbessern, Servicequalität erhöhen.
Compliance & Security-Dokumentation automatisieren
- ALBERT erstellt automatisch Security-Audits und Compliance-Berichte nach ISO 27001 und BSI-Standards.
- Kontinuierliche Überwachung von Sicherheitsrichtlinien und automatische Vulnerability-Reports.
- Lückenlose Dokumentation aller Konfigurationsänderungen und Zugriffsberechtigungen.
Ziel: Sicherheitsstandards einhalten, Audit-Aufwand minimieren, Haftungsrisiken reduzieren.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Komponenten & Stakeholder im WLAN-Ökosystem
NORA | 360° verknüpft Kunden, Standorte, Netzwerkkomponenten und Service-Prozesse zu einem intelligenten Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Kunden-Netzwerk-Beziehungen intelligent vernetzen
- Verknüpfung von Kunden mit allen relevanten Objekten: Standorte, Access Points, Verträge, SLAs.
- Mehrfachrollen abbilden: Kunde als Endnutzer, Administrator und Entscheider.
- Vorgangsmanagement mit hierarchischen Aufgaben für komplexe Netzwerk-Projekte.
- Automatische Zuordnung von Tickets zu Kunden, Standorten und Netzwerkkomponenten.
Ziel: 360°-Netzwerksicht, proaktiver Service, effiziente Ressourcenplanung.
Infrastruktur-Management als vernetzte Einheit
- Verknüpfung von Netzwerkkomponenten, Wartungsverträgen, Lieferanten und Technikern.
- Standortübergreifende Verwaltung mit automatischer Inventarisierung und Asset-Tracking.
- Prozesse wie Rollouts oder Migrationen mit allen Beteiligten koordinieren.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Standort-Rollout" mit Unteraufgaben für Site-Survey, Installation, Testing.
Ziel: Transparente Infrastruktur-Verwaltung, optimierte Wartungsplanung, effiziente Projektabwicklung.
Datenschutz & IT-Sicherheit für kritische Netzwerk-Infrastrukturen
Sicherheit & Compliance
- Zero-Trust-Architektur mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Datenübertragungen.
- Vollständige Audit-Trails und revisionssichere Dokumentation aller Zugriffe.
- Multi-Faktor-Authentifizierung und rollenbasierte Zugriffskontrolle.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Ziele, bestehende Systeme und technischen Anforderungen klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und legen Schnittstellen fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von automatisiertem Netzwerk-Monitoring bis zur KI-gestützten Störungsbehebung. Individuell für dein WLAN-Business.
