Netzplanerin mit Tablet und Techniker mit Warnweste stehen vor einem geöffneten Glasfaser-Netzverteiler

Vom Antrag bis zum Anschluss KI und DMS in der Telekommunikation

Trassenplan, Baugenehmigung, Aufmaß, Abnahmeprotokoll und Störungsmeldung gehören zu einem Vorgang. agorum core führt sie zusammen und beantwortet Fragen mit den Belegen dazu.

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Viele Gewerke, ein Netzbestand

Ein Netzbetreiber dokumentiert an vielen Stellen gleichzeitig. Der Trassenplan liegt in der Planung, die Genehmigung bei der Kommune, das Aufmaß beim Tiefbauunternehmen und die Störungsmeldung im Servicecenter. Wer nach dem Stand eines Abschnitts fragt, bekommt vier Teilantworten.

agorum core ist eine KI-Business-Plattform und führt Dokumente, Aufgaben und Nachrichten in einem System. Die Ablage liegt im eigenen Haus oder im eigenen Rechenzentrum, damit bleibt die Datensouveränität bei dir und bei den Daten deiner Anschlusskunden. Die Plattform bleibt vollständig updatefähig, auch wenn du sie auf deine Netzstruktur zuschneidest. Das gibt dir Investitionssicherheit über Systemwechsel hinaus.

Glasfaser und Netzdokumentation

Im Glasfaserausbau entscheidet die Bestandsdokumentation über jeden weiteren Schritt. Trassenplan, Genehmigung, Aufmaß, Spleißprotokoll und Abnahme gehören zu demselben Abschnitt, und bei einer Nachfrage werden sie gemeinsam verlangt.

Baubüro eines Netzausbauprojekts mit ausgebreiteten Trassenplänen und Aktenordnern — Der Plan liegt auf dem Tisch, der Bestand liegt in vier Systemen.

agorum core legt sie an Abschnitt, Adresse und Gewerk ab und macht sie über ihren Inhalt auffindbar, statt über einen Ordnerpfad. ALBERT | AI liest eingehende Post, ordnet sie dem Abschnitt zu und gibt sie als Aufgabe weiter. Auch Altbestände aus früheren Systemen werden so wieder durchsuchbar.

Für Glasfaserinfrastruktur, Breitbanddienste und Kabelnetze gilt dasselbe Muster.

Netzplanung und Trassenunterlagen

In der Netzplanung entsteht die Akte vor dem Bagger. Vorplanung, Leitungsauskunft, Genehmigung, Nachbarschaftsvereinbarung und Bauzeitenplan betreffen dieselbe Trasse und denselben Ausbauabschnitt.

agorum core hält sie am Abschnitt zusammen und gibt jedem Beteiligten den Zugriff, den er braucht. Eine Planänderung zieht die Unterlagen mit, die daran hängen, sodass sich jeder Schritt später belegen lässt.

Für Netzplanung und Netzausbau, Zugangstechnologien und Mobilfunknetze gilt dasselbe Muster.

Cloud-Telefonie und Anschlüsse

Bei einem Anschluss zählt die Kette vom Auftrag bis zur Freischaltung. Auftrag, Portierung, Konfiguration, Endgeräteliste und Übergabeprotokoll betreffen denselben Kunden und denselben Standort.

Techniker in Warnweste dokumentiert ein geöffnetes Glasfaser-Muffengehäuse mit einem Tablet — Was am Graben erfasst wird, steht sofort im Abschnitt.

agorum core hält den Anschlussvorgang zusammen und beantwortet Fragen nach einer Freischaltung mit Verweis auf das Dokument, das sie festhält. Eingehende Post wird gelesen, dem Vorgang zugeordnet und als Aufgabe weitergegeben.

Für Cloud-Telefonie, VoIP-Dienste und Unified Communications gilt dasselbe Muster.

Servicecenter und Kundenvorgang

Im Servicecenter kommt alles auf einmal an. Störungsmeldung, Entstörauftrag, Technikerbericht, Gutschrift und Rückmeldung betreffen denselben Kunden, und der zweite Anruf soll auf denselben Stand treffen wie der erste.

agorum core sammelt sie am Kundenvorgang und macht sie über ihren Inhalt durchsuchbar. Eine Rückmeldung findet den Auftrag, zu dem sie gehört, statt einen Ordner, in dem sie liegen könnte.

Für Callcenter-Services, Managed Services und Value Added Services gilt dasselbe Muster.

Vom Auftrag bis zur Entstörung

Ein Abschnitt ist abgenommen, die Unterlagen bleiben. Entstörung, Erweiterung und Netzübergabe greifen auf dieselben Belege zu, oft Jahre später. agorum core hält den Vorgang revisionssicher zusammen und macht ihn auch dann noch durchsuchbar, wenn Teams und Systeme längst gewechselt haben.

Funknetz, Satellit und Wartung

An jedem Standort hängt eine Historie. Standortvertrag, Genehmigung, Messprotokoll, Wartungsbericht und Ersatzteilnachweis gehören zu derselben Anlage, und bei einer Prüfung werden sie gemeinsam verlangt.

Mitarbeiterin mit Headset am aufgeräumten Arbeitsplatz im Servicecenter — Der zweite Anruf trifft auf denselben Stand wie der erste.

agorum core führt sie an Anlage und Standort zusammen und hält jede Fassung nachvollziehbar. Wiederkehrende Wartungen laufen als Termine mit, mit den Belegen daneben.

Für Satellitenkommunikation, Netzwartung und Telematikanwendungen gilt dasselbe Muster.

Berater und Interessentin stehen an einem Stehtisch und sprechen über ein aufgeklapptes Notebook

Jeder Anschluss mit seiner Akte

Wir zeigen dir agorum core an einem deiner eigenen Vorgänge. Bring einen Trassenplan, ein Abnahmeprotokoll oder einen Stapel Störungsmeldungen mit, dann siehst du am eigenen Material, was die Plattform daraus macht.

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