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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung Wellness & Spa
beratung@agorum.com
+49 711 358 718-20
Digitalisierungsmöglichkeiten für Wellnesshotels KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Wellnesshotels. Passe sie an deine Situation an.
Wellnesshotels stehen vor besonderen digitalen Herausforderungen
Die Gästeerwartungen an personalisierte Wellness-Erlebnisse steigen kontinuierlich. Gleichzeitig müssen komplexe Spa-Abläufe koordiniert, Ressourcen optimal ausgelastet und höchste Servicequalität gewährleistet werden. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Anforderungen von Wellnesshotels und Spa-Resorts zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Spa-Buchung bis zur Behandlungsdokumentation, schaffst unvergessliche Gästeerlebnisse und steigerst die Wirtschaftlichkeit deines Wellness-Bereichs. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Wellness-Erlebnisse personalisiert & Abläufe optimiert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit PMS, Spa-Software, CRM & Buchungssystemen. KI-Agenten analysieren Gästepräferenzen, optimieren Behandlungspläne und automatisieren administrative Prozesse.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Spa-Buchungsoptimierung & Kapazitätsmanagement
- KI analysiert Buchungsmuster und prognostiziert Auslastungsspitzen für optimale Personalplanung.
- Automatische Terminvorschläge basierend auf Verfügbarkeiten, Therapeutenpräferenzen und Behandlungskombinationen.
- Dynamische Preisgestaltung für maximale Auslastung in Nebensaisonzeiten.
Ziel: Maximale Spa-Auslastung, reduzierte Wartezeiten, optimierte Personalplanung.
Gästefeedback-Analyse & Qualitätsmanagement
- ALBERT analysiert Bewertungen aus allen Kanälen und erkennt Verbesserungspotenziale in Echtzeit.
- Automatische Sentiment-Analyse von Gästefeedback zu Behandlungen und Therapeuten.
- KI-generierte Handlungsempfehlungen für Service-Optimierungen und Angebotsanpassungen.
Ziel: Kontinuierliche Qualitätssteigerung, proaktives Beschwerdemanagement, höhere Gästezufriedenheit.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: strukturiert, vernetzt, revisionssicher
Zentrale Verwaltung aller Spa- & Gästedokumente, DSGVO-konforme Datenhaltung, automatisierte Workflows und intelligente Dokumentensuche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Behandlungsdokumentation & Gästeakten
- Vollständige digitale Erfassung von Behandlungshistorien, Gesundheitsfragebögen und Präferenzen.
- Revisionssichere Archivierung sensibler Gesundheitsdaten mit granularem Berechtigungsmanagement.
- Automatische Wiedervorlage für Folgebehandlungen und personalisierte Angebote.
Ziel: Lückenlose Behandlungsdokumentation, DSGVO-Compliance, personalisierter Service.
Spa-Ressourcenverwaltung & Lieferantenmanagement
- Digitale Verwaltung von Produktbeständen, Behandlungsmaterialien und Spa-Equipment.
- Automatisierte Bestellprozesse bei Unterschreitung von Mindestbeständen.
- Workflow-gesteuerte Freigabe von Bestellungen und digitaler Rechnungseingang.
Ziel: Optimale Materialverfügbarkeit, reduzierte Lagerkosten, effiziente Beschaffungsprozesse.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Gästedokumente, extrahiert Behandlungsdaten, erstellt personalisierte Wellness-Programme – alles DSGVO-konform.
Personalisierte Wellness-Programme & Gästekommunikation
- KI erstellt individuelle Behandlungspläne basierend auf Gesundheitsdaten, Präferenzen und Aufenthaltsdauer.
- Automatische Generierung personalisierter Wellness-Empfehlungen und Angebote.
- ALBERT beantwortet Gästeanfragen zu Behandlungen, Verfügbarkeiten und Wellness-Programmen.
Ziel: Maximale Personalisierung, höhere Buchungsraten, gesteigerte Gästebindung.
Mitarbeiterqualifikation & Schulungsmanagement
- Digitale Verwaltung von Therapeutenzertifikaten, Qualifikationen und Fortbildungen.
- ALBERT erstellt automatisch Schulungspläne basierend auf Behandlungsangebot und Mitarbeiterkompetenzen.
- Automatische Erinnerungen für ablaufende Zertifikate und anstehende Weiterbildungen.
Ziel: Qualitätssicherung, optimale Mitarbeiterentwicklung, Compliance mit Branchenstandards.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Spa-Bereiche & Stakeholder
NORA | 360° verknüpft Gäste, Therapeuten, Behandlungsräume und Wellness-Programme zu einem intelligenten Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Ganzheitliche Gästeverwaltung & Journey Mapping
- Verknüpfung von Gästen mit allen Touchpoints: Buchungen, Behandlungen, Feedback, Präferenzen.
- Mehrfachrollen abbilden: Hotelgast, Spa-Besucher, Day-Spa-Kunde, Mitglied im Wellness-Club.
- Vorgangsmanagement für komplexe Wellness-Pakete mit hierarchischen Aufgaben.
- Automatische Zuordnung aller Dokumente zu Gästen, Behandlungen und Therapeuten.
Ziel: 360°-Gästesicht, nahtlose Customer Journey, exzellenter Service.
Spa-Operations als vernetzte Einheit
- Verknüpfung von Behandlungsräumen, Therapeuten, Equipment und Behandlungstypen.
- Flexible Zuordnung von Therapeuten zu verschiedenen Behandlungen und Schichten.
- Prozessautomatisierung: Von der Buchung über die Behandlung bis zur Nachbetreuung.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Wellness-Paket" mit Unteraufgaben für einzelne Behandlungen.
Ziel: Optimierte Spa-Abläufe, maximale Ressourcennutzung, perfekte Koordination.
Datenschutz & Sicherheit für sensible Gesundheitsdaten
Höchste Sicherheitsstandards
- DSGVO-konforme Verarbeitung und Speicherung sensibler Gesundheitsdaten.
- Mehrstufige Authentifizierung und verschlüsselte Datenübertragung.
- Granulares Berechtigungsmanagement für unterschiedliche Mitarbeiterrollen.
- Vollständige Audit-Trails für alle Zugriffe auf Gästedaten.
Alle Betriebsarten und Fachthemen aus Tourismus und Gastronomie stehen gebündelt auf der Übersichtsseite Digitalisierung in Tourismus und Gastronomie.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse deiner Spa-Prozesse, Systeme und Gästeanforderungen. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases wie Buchungsoptimierung oder Behandlungsdokumentation und definieren Schnittstellen zu bestehenden Hotel- und Spa-Systemen. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Spa-Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Wellness-Digitalisierung live durchspielen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Optimierungspotenziale – von der Spa-Buchungsautomatisierung bis zur personalisierten Gästekommunikation. Individuell für dein Wellnesshotel.
