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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung
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Digitalisierungsmöglichkeiten für Value Added Services KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Value Added Service Providern. Passe sie an deine Situation an.
Value Added Service Provider stehen vor vielschichtigen Herausforderungen
Die Telekommunikationsbranche wandelt sich rasant – von reinen Connectivity-Anbietern zu digitalen Service-Orchestratoren. Partner-Ökosysteme wachsen exponentiell, APIs müssen nahtlos integriert werden, und die Time-to-Market für neue Services wird immer kritischer. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Anforderungen von VAS-Providern zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Service-Provisioning, Partner-Management und Revenue Assurance, während du gleichzeitig neue digitale Services schneller auf den Markt bringst. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten für deinen Erfolg im Value Added Services Geschäft.
ALBERT | AI KI, die Service-Orchestrierung intelligent automatisiert & Partner vernetzt
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit BSS/OSS-Systemen, Partner-APIs und Service-Plattformen. KI-Agenten orchestrieren Services, optimieren Prozesse und unterstützen bei strategischen Entscheidungen.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
API-Orchestrierung: Services intelligent verknüpfen & automatisieren
- KI orchestriert komplexe Service-Chains über multiple Partner-APIs und Plattformen.
- Automatisches API-Mapping und Transformation zwischen unterschiedlichen Datenformaten.
- Intelligente Service-Komposition basierend auf Kundenanforderungen und Verfügbarkeiten.
Ziel: Nahtlose Service-Integration, schnellere Time-to-Market, flexible Partner-Anbindung.
Partner Management & Revenue Sharing
- ALBERT verwaltet komplexe Partner-Verträge und berechnet automatisch Revenue-Sharing-Modelle.
- Echtzeit-Monitoring von Partner-Performance und SLA-Compliance.
- KI-gestützte Partner-Empfehlungen für neue Service-Bundles.
Ziel: Effizientes Partner-Ökosystem, transparente Abrechnung, optimierte Partnerschaften.
agorum core Das DMS als digitales Service-Backbone: skalierbar, integriert, compliant
Zentrale Verwaltung aller Service-Dokumentationen, Partner-Verträge und Compliance-Unterlagen. agorum core bietet GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Integration. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Service Provisioning & Activation Management
- Automatisierte Service-Aktivierung mit vollständiger Dokumentation aller Provisioning-Schritte.
- Template-basiertes Service-Deployment für schnelle Skalierung.
- Integration mit BSS/OSS-Systemen und revisionssichere Archivierung aller Service-Konfigurationen.
Ziel: Fehlerfreies Provisioning, schnelle Service-Aktivierung, lückenlose Dokumentation.
Revenue Assurance & Billing Reconciliation
- Vollautomatische Abgleich von Partner-Abrechnungen, CDRs und Revenue-Streams.
- Unterstützung komplexer Billing-Modelle wie Usage-Based, Subscription und Hybrid.
- Workflow-gesteuerte Dispute-Management-Prozesse mit elektronischem Rechnungsaustausch.
Ziel: Revenue-Leakage minimieren, Abrechnungsprozesse beschleunigen, Transparenz schaffen.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Service-Orchestrierung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Service-Requests, orchestriert Partner-APIs, optimiert Revenue-Streams – alles im Rahmen deines Service-Ökosystems.
Customer Service Automation → Self-Service → Support-Optimierung
- Service-Anfragen werden automatisch kategorisiert und dem richtigen Partner oder Team zugewiesen.
- ALBERT erstellt FAQ-Antworten und Troubleshooting-Guides basierend auf historischen Cases.
- Proaktive Service-Notifications und automatische Eskalation bei kritischen Issues.
Ziel: First-Call-Resolution steigern, Support-Kosten senken, Customer Experience verbessern.
Service Catalog & Product Lifecycle Management
- ALBERT verwaltet dynamische Service-Kataloge mit automatischer Preisoptimierung.
- Kontinuierliche Analyse von Service-Performance und Profitabilität.
- Automatische Dokumentation aller Service-Änderungen und Compliance-Anforderungen.
Ziel: Optimiertes Service-Portfolio, schnelle Marktanpassung, profitable Service-Bundles.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Partner & Services im digitalen Ökosystem
NORA | 360° verknüpft Content-Provider, Technology-Partner, Reseller und Service-Plattformen zu einem intelligenten Ökosystem. Mehr über NORA erfahren.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Partner-Ökosystem intelligent vernetzen
- Verknüpfung von Partnern mit Services, SLAs, Revenue-Modellen und Performance-Metriken.
- Multi-Tier Partner-Hierarchien: Content-Provider, Aggregatoren, Reseller, White-Label-Partner.
- Vorgangsmanagement mit hierarchischen Aufgaben für komplexe Partner-Onboarding-Prozesse.
- Automatische Zuordnung von Dokumenten zu Partnern, Services und Transaktionen.
Ziel: 360°-Partner-View, optimierte Kollaboration, effiziente Service-Delivery.
Service Delivery als vernetzte Wertschöpfungskette
- End-to-End-Tracking von Service-Requests über alle beteiligten Partner und Systeme.
- Flexible Zuordnung von Services zu verschiedenen Delivery-Channels und Plattformen.
- Prozesse wie Service-Activation oder Incident-Management mit allen Stakeholdern vernetzen.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Service-Rollout" mit Unteraufgaben für Testing, Deployment, Go-Live.
Ziel: Transparente Service-Delivery, schnelle Issue-Resolution, optimierte Partner-Performance.
Security & Compliance für digitale Services
Sicherheit & Datenschutz
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Service-Transaktionen und Partner-Kommunikation.
- GDPR-konforme Datenverarbeitung mit vollständigen Audit-Trails.
- Multi-Mandanten-Architektur für sichere Partner- und Service-Trennung.
Häufig gestellte Fragen zu Value Added Services Digitalisierung
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse deiner Service-Landschaft, Partner-Ökosysteme und technischen Schnittstellen. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases wie API-Integration oder Revenue Assurance und legen Integrationsszenarien fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Service-Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Service-Potenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von Partner-API-Integration bis Revenue Optimization. Individuell für dein VAS-Business.
