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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung
beratung@agorum.com
+49 711 358 718-20
Digitalisierungsmöglichkeiten für Reiseveranstalter KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Reiseveranstaltern. Passe sie an deine Situation an.
Reiseveranstalter stehen vor digitalen Herausforderungen
Die Tourismusbranche erlebt einen fundamentalen Wandel: Online-Buchungsplattformen, individuelle Reisewünsche, komplexe Lieferantennetzwerke und gestiegene Kundenerwartungen prägen den Markt. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Nachhaltigkeit, Krisenmanagement und personalisierte Reiseerlebnisse. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Bedürfnisse von Reiseveranstaltern zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Angebotsstellung bis zur Nachbetreuung, optimierst dein Lieferantenmanagement und schaffst die Basis für außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Reisedaten intelligent verarbeitet & Buchungen automatisiert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit Buchungssystemen, CRM, DMS & Lieferantensystemen. KI-Agenten optimieren Angebote, automatisieren Buchungsprozesse und personalisieren Kundeninteraktionen.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Angebotsautomatisierung & Reiseplanung
- KI erstellt personalisierte Reiseangebote basierend auf Kundenpräferenzen, Budget und Reisehistorie.
- Automatische Kombination von Flügen, Hotels, Transfers und Aktivitäten zu optimalen Paketen.
- Dynamische Preiskalkulation unter Berücksichtigung von Saisonalität, Verfügbarkeit und Margen.
Ziel: Schnellere Angebotsstellung, höhere Konversionsraten, individuelle Reiseerlebnisse.
KI-gestützte Kundenberatung & Service
- ALBERT beantwortet Kundenanfragen zu Reisezielen, Visa-Bestimmungen und Reisehinweisen automatisch.
- Intelligente Reiseempfehlungen basierend auf vergangenen Buchungen und aktuellen Trends.
- 24/7 Chatbot-Support für Buchungsänderungen, Stornierungen und Umbuchungen.
Ziel: Bessere Kundenbetreuung, reduzierte Antwortzeiten, höhere Kundenzufriedenheit.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
Zentrale Verwaltung aller Reise- & Kundendokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitales Reisedokumentenmanagement
- Automatisches Erfassen und Verwalten von Reisepässen, Visa, Versicherungsdokumenten und Buchungsbestätigungen.
- Versionskontrolle für Reiseprogramme, Verträge und Leistungsbeschreibungen.
- Revisionssichere Archivierung aller buchungsrelevanten Unterlagen gemäß gesetzlicher Vorgaben.
Ziel: Rechtssicherheit gewährleisten, schneller Dokumentenzugriff, optimale Reisevorbereitung.
Automatisierte Abrechnungsprozesse & Provisionsverwaltung
- Vollautomatische Verarbeitung von Lieferantenrechnungen, Hotelbestätigungen und Flugtickets.
- Unterstützung von XRechnung & ZUGFeRD für elektronischen Rechnungsaustausch mit Partnern.
- Workflow-gesteuerte Provisionsabrechnung mit automatischer Zuordnung zu Buchungen und Agenten.
Ziel: Transparente Abrechnungen, schnellere Zahlungsabwicklung, optimierte Liquidität.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Reisedokumente, extrahiert Buchungsdaten, beantwortet Kundenanfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Buchungsanfrage → Reiseakte → automatische Abwicklung
- E-Mails, Online-Formulare und Buchungsanfragen werden automatisch erkannt und verarbeitet.
- ALBERT extrahiert relevante Daten (Reisedaten, Personenanzahl, Präferenzen) und erstellt digitale Reiseakten.
- Automatische Verfügbarkeitsprüfung bei Lieferanten und Erstellung von Buchungsvorschlägen.
Ziel: Schnellere Buchungsbearbeitung, weniger Fehler, effizientere Prozesse.
Lieferantenverträge & Partnermanagement optimieren
- ALBERT analysiert Lieferantenverträge, identifiziert beste Konditionen und überwacht Kontingente.
- Automatische Benachrichtigungen bei Vertragsablauf, Preisänderungen oder neuen Angeboten.
- KI-gestützte Bewertung von Lieferantenperformance und Qualitätssicherung.
Ziel: Optimale Einkaufskonditionen, verlässliche Partnerschaften, Qualitätssteigerung.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Reiseakteure & Prozesse
NORA | 360° verknüpft Kunden, Reiseleiter, Hotels, Airlines und interne Teams zu einem intelligenten Touristik-Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Kunden-Reise-Historie intelligent vernetzen
- Verknüpfung von Kunden mit allen relevanten Objekten: Buchungen, Reiseziele, Feedback, Präferenzen.
- Mehrfachrollen abbilden: Kunde als Einzelreisender, Gruppenleiter, Geschäftsreisender oder Stammkunde.
- Vorgangsmanagement mit hierarchischen Aufgaben für komplexe Gruppenreisen und Events.
- Automatische Zuordnung von Dokumenten, Fotos und Bewertungen zu Kunden und Reisen.
Ziel: 360°-Kundensicht, personalisierte Angebote, langfristige Kundenbindung.
Lieferantennetzwerk als vernetzte Einheit
- Verknüpfung von Hotels, Airlines, lokalen Agenturen und Reiseleitern in einem System.
- Flexible Zuordnung von Lieferanten zu verschiedenen Destinationen und Reiseprodukten.
- Prozesse wie Gruppenbuchungen oder Sonderreisen mit allen Beteiligten koordinieren.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Pauschalreise" mit Unteraufgaben für Flug, Hotel, Transfer, Ausflüge.
Ziel: Effizientes Lieferantenmanagement, schnelle Angebotsstellung, optimale Ressourcennutzung.
Datenschutz & Reisesicherheit nach höchsten Standards
Sicherheit & Compliance
- DSGVO-konforme Verarbeitung von Kundendaten und Reisedokumenten.
- Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten wie Pässe und Zahlungsinformationen.
- Vollständige Audit-Trails für alle Buchungsvorgänge und Änderungen.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Reiseprozesse, Buchungssysteme und Lieferantenstrukturen klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und legen Schnittstellen zu Buchungssystemen fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Kundendaten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von der Angebotsautomatisierung bis zum intelligenten Buchungsmanagement. Individuell für deinen Reiseveranstalter.
