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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung
beratung@agorum.com
+49 711 358 718-20
Digitalisierungsmöglichkeiten für Reisebüros KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Reisebüros. Passe sie an deine Situation an.
Reisebüros navigieren durch digitale Transformation
Online-Portale, veränderte Kundenwünsche, komplexe Reisebestimmungen und der Bedarf nach persönlicher Beratung prägen die Touristikbranche. Individualisierung, Nachhaltigkeit und Experience-Design erfordern moderne IT-Lösungen. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Anforderungen von Reisebüros zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Reiseplanung bis zur Nachbetreuung, erfüllst alle rechtlichen Vorgaben und schaffst unvergessliche Kundenerlebnisse. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Reisedaten intelligent verarbeitet & Beratung revolutioniert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit Buchungssystemen, CRM, DMS & GDS-Plattformen. KI-Agenten analysieren Reisetrends, personalisieren Angebote und optimieren Geschäftsprozesse.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Reiseberatung: KI-gestützte Empfehlungen & Personalisierung
- KI analysiert Kundenpräferenzen, Reisehistorie und Budget für maßgeschneiderte Vorschläge.
- Automatische Erstellung personalisierter Reisepläne mit optimalen Routen und Aktivitäten.
- Echtzeit-Updates zu Reisewarnungen, Visa-Anforderungen und Gesundheitsbestimmungen.
Ziel: Beratungsqualität steigern, Conversion erhöhen, Kundenbindung stärken.
Buchungsmanagement & Verfügbarkeitsprüfung
- ALBERT prüft automatisch Verfügbarkeiten bei Hotels, Airlines und Veranstaltern.
- Intelligente Preisvergleiche und Alternativvorschläge bei Nichtverfügbarkeit.
- Automatische Buchungsbestätigungen und Reisedokumente-Erstellung.
Ziel: Buchungsprozesse beschleunigen, Fehlerquote minimieren, Effizienz maximieren.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
Zentrale Verwaltung aller Reise- & Kundendokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Reisedokumenteverwaltung & Compliance
- Automatisches Erfassen und Archivieren von Pässen, Visa, Versicherungen und Buchungsbelegen.
- Erinnerungsfunktionen für ablaufende Dokumente und fehlende Unterlagen.
- Integration mit Behörden-APIs für revisionssichere Dokumentation und DSGVO-Compliance.
Ziel: Dokumentenchaos beenden, rechtliche Sicherheit schaffen, Service verbessern.
Digitaler Rechnungseingang & Provisionsabrechnung
- Vollautomatische Verarbeitung von Veranstalter-Rechnungen, Provisionsabrechnungen und Lieferantenbelegen.
- Unterstützung von XRechnung & ZUGFeRD für elektronischen Rechnungsaustausch.
- Workflow-gesteuerte Freigabeprozesse mit automatischer Kontierung und Provisionsberechnung.
Ziel: Buchhaltung optimieren, Liquidität sichern, Transparenz gewährleisten.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Reisedokumente, extrahiert Buchungsdaten, beantwortet Kundenanfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Kundenkommunikation → automatisierte Bearbeitung → perfekter Service
- E-Mails, Chatanfragen und Formulare werden automatisch erkannt und kategorisiert.
- ALBERT extrahiert relevante Daten (Reiseziel, Datum, Budget) und startet passende Workflows.
- Automatische Antwortvorschläge und sofortige Bearbeitung von Standardanfragen.
Ziel: Response-Zeiten minimieren, Servicequalität maximieren, Mitarbeiter entlasten.
Compliance & Datenschutz automatisiert sicherstellen
- ALBERT überwacht automatisch Pauschalreiserichtlinie, DSGVO und Verbraucherschutzvorschriften.
- Kontinuierliche Prüfung von Reisebedingungen und automatische Dokumentation.
- Sichere Verwaltung sensibler Kundendaten mit automatischen Löschfristen.
Ziel: Rechtssicherheit gewährleisten, Bußgelder vermeiden, Vertrauen aufbauen.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Akteure & Prozesse im Reisegeschäft
NORA | 360° verknüpft Kunden, Partner, Lieferanten und interne Prozesse zu einem intelligenten Reise-Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Kunden-Journey intelligent vernetzen
- Verknüpfung von Kunden mit allen relevanten Objekten: Buchungen, Reisepläne, Dokumente, Präferenzen.
- Mehrfachrollen abbilden: Kunde als Einzelreisender, Gruppenorganisator oder Geschäftsreisender.
- Vorgangsmanagement mit hierarchischen Aufgaben für komplexe Reisearrangements.
- Automatische Zuordnung von Dokumenten zu Kunden, Reisen und Servicevorgängen.
Ziel: 360°-Kundensicht, personalisierte Betreuung, nahtlose Customer Journey.
Partner-Netzwerk als vernetzte Einheit
- Verknüpfung von Hotels, Airlines, Mietwagenfirmen und lokalen Partnern in einem System.
- Lieferanten flexibel verschiedenen Destinationen und Produkten zuordnen.
- Prozesse wie Gruppenbuchungen oder Spezialreisen mit allen Beteiligten koordinieren.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Rundreise organisieren" mit Unteraufgaben für Transport, Unterkünfte, Aktivitäten.
Ziel: Partnermanagement optimieren, Prozesse synchronisieren, Qualität sichern.
Datenschutz & IT-Sicherheit für sensible Reisedaten
Sicherheit & Compliance
- DSGVO-konforme Verarbeitung sensibler Reise- und Personendaten.
- Verschlüsselte Übertragung und Speicherung aller Dokumente.
- Mehrstufige Authentifizierung und detaillierte Zugriffsprotokollierung.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Ziele, Buchungssysteme und spezifischen Anforderungen klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und legen Schnittstellen zu GDS-Systemen fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von KI-gestützter Reiseberatung bis zur automatisierten Buchungsverwaltung. Individuell für dein Reisebüro.
