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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung Telekommunikation
beratung@agorum.com
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Digitalisierungsmöglichkeiten für Mobilkommunikation KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Mobilfunkanbietern. Passe sie an deine Situation an.
Mobilfunkanbieter navigieren durch digitale Transformation
5G-Ausbau, IoT-Integration, eSIM-Revolution und der intensive Wettbewerb prägen die Mobilfunkbranche. Netzbetreiber und Service Provider müssen Netzqualität maximieren, Customer Experience verbessern und gleichzeitig Kosten senken. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die komplexen Anforderungen der Telekommunikationsbranche zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse vom Netzwerkmanagement bis zur Kundenbetreuung, optimierst die Netzauslastung und schaffst die Basis für innovative 5G-Services. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Netzwerke optimiert & Customer Experience revolutioniert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit OSS/BSS-Systemen, CRM, Billing-Plattformen & Netzwerk-Management-Tools. KI-Agenten analysieren Netzwerkdaten, prognostizieren Ausfälle und optimieren die Customer Journey.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
5G-Netzwerkoptimierung: Predictive Analytics & Self-Healing Networks
- KI analysiert Millionen von Netzwerkdaten in Echtzeit und erkennt Anomalien, bevor sie zu Ausfällen führen.
- Automatische Lastverteilung und Kapazitätsplanung basierend auf Nutzungsmustern und Events.
- Predictive Maintenance für Sendemasten und Netzwerkkomponenten reduziert Ausfallzeiten um bis zu 50%.
Ziel: Netzqualität maximieren, Ausfälle verhindern, Wartungskosten senken.
Intelligente Kundenservice-Automation & Churn Prevention
- ALBERT analysiert Kundenanfragen, löst Standard-Cases automatisch und eskaliert nur komplexe Fälle.
- Churn-Prediction-Modelle identifizieren abwanderungsgefährdete Kunden und triggern automatisch Retention-Maßnahmen.
- Personalisierte Tarifempfehlungen basierend auf individuellem Nutzungsverhalten und Präferenzen.
Ziel: Kundenzufriedenheit steigern, Churn-Rate senken, Service-Kosten reduzieren.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
Zentrale Verwaltung aller Vertrags-, Kunden- & Netzwerkdokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitales Vertragsmanagement & SIM-Lifecycle
- Automatische Verwaltung von Millionen Kundenverträgen mit Laufzeiten, Kündigungsfristen und Tarifoptionen.
- eSIM-Provisioning und digitale SIM-Karten-Verwaltung vollständig dokumentiert.
- Integration mit Billing-Systemen und revisionssichere Archivierung aller Vertragsdokumente.
Ziel: Vertragsprozesse beschleunigen, Compliance sichern, Provisionierungszeiten verkürzen.
Roaming-Management & Partner-Dokumentation
- Vollautomatische Verarbeitung von Roaming-Vereinbarungen und TAP-Files (Transferred Account Procedures).
- Digitale Verwaltung von Interconnection-Verträgen mit automatischer Überwachung von SLAs.
- Workflow-gesteuerte Clearing- und Settlement-Prozesse mit elektronischem Rechnungsaustausch.
Ziel: Roaming-Abrechnung optimieren, Partner-Management vereinfachen, Revenue Leakage verhindern.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Dokumente, extrahiert Daten, beantwortet Fachfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Automatisierte Portierungsprozesse & MNP-Management
- Rufnummernportierungen werden automatisch erkannt, validiert und in die Systeme eingesteuert.
- ALBERT prüft Portierungsanträge auf Vollständigkeit und triggert automatisch die notwendigen Workflows.
- Echtzeit-Status-Updates an Kunden und automatische Dokumentation aller Portierungsschritte.
Ziel: Portierungszeiten minimieren, Fehlerquote senken, Kundenerlebnis verbessern.
Regulatorische Compliance & Reporting-Automation
- ALBERT erstellt automatisch Berichte für Bundesnetzagentur, EU-Roaming-Verordnung und andere Regulierungsbehörden.
- Kontinuierliche Überwachung von Compliance-Anforderungen wie Netzneutralität und Transparenzpflichten.
- Automatische Dokumentation aller meldepflichtigen Vorgänge und KPIs.
Ziel: Regulatorische Anforderungen erfüllen, Strafzahlungen vermeiden, Audit-Bereitschaft sichern.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Akteure & Prozesse im Mobilfunkmarkt
NORA | 360° verknüpft Kunden, Partner, Netzelemente und interne Prozesse zu einem intelligenten Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Customer Journey 360° – Von der Akquise bis zur Retention
- Verknüpfung von Kunden mit allen relevanten Touchpoints: Verträge, Geräte, Support-Tickets, Nutzungsdaten.
- Mehrfachrollen abbilden: Privatkunde, Geschäftskunde, IoT-Nutzer, Family-Account-Manager.
- Hierarchische Vorgangssteuerung für komplexe Service-Cases mit automatischer Eskalation.
- 360°-Sicht ermöglicht proaktiven Service und personalisierte Angebote.
Ziel: Customer Lifetime Value maximieren, Cross-Selling optimieren, Service Excellence erreichen.
Netzwerk-Ökosystem intelligent orchestrieren
- Verknüpfung von Sendemasten, Core-Network-Elementen, Edge-Computing-Nodes und Service-Teams.
- Lieferanten und Dienstleister flexibel verschiedenen Projekten und Wartungsverträgen zuordnen.
- Prozesse wie 5G-Rollout oder Störungsmanagement mit allen Stakeholdern vernetzen.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Netzausbau" mit Unteraufgaben für Planung, Genehmigung, Installation, Testing.
Ziel: Netzwerk-Performance steigern, Time-to-Market verkürzen, Investitionseffizienz erhöhen.
Datenschutz & IT-Sicherheit nach Telekommunikationsstandards
Sicherheit & Compliance
- TKG-konforme Datenschutzarchitektur mit Vorratsdatenspeicherung-Compliance.
- Vollständige Audit-Trails und revisionssichere Archivierung aller kundenbezogenen Daten.
- Zero-Trust-Security-Architektur mit Multi-Faktor-Authentifizierung und End-to-End-Verschlüsselung.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Netzwerkarchitektur, OSS/BSS-Landschaft und Business-Ziele verstehen. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases wie Netzwerkoptimierung oder Customer Experience und definieren Schnittstellen zu bestehenden Systemen. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von 5G-Netzwerkoptimierung bis Customer Experience Automation. Individuell für deinen Mobilfunkbetrieb.
