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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung
beratung@agorum.com
+49 711 358 718-20
Digitalisierungsmöglichkeiten für Bade- und Wellnessbetriebe KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Bade- und Wellnessbetrieben. Passe sie an deine Situation an.
Bade- und Wellnessbetriebe stehen vor vielfältigen Herausforderungen
Steigende Gästeerwartungen, komplexe Behandlungsdokumentation, Personalmanagement und die Balance zwischen Wellness-Atmosphäre und effizienten Prozessen prägen die Branche. Gleichzeitig erfordern Hygienevorschriften, Qualitätsmanagement und die Integration von Gesundheitsdienstleistungen moderne IT-Lösungen. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Bedürfnisse von Spa-, Wellness- und Bäderbetrieben zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Terminbuchung bis zur Behandlungsdokumentation, erfüllst alle regulatorischen Vorgaben und schaffst mehr Zeit für das Wesentliche: die Gästebetreuung. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Wellness-Prozesse intelligent automatisiert & optimiert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit Spa-Software, Kassensystemen & Buchungsplattformen. KI-Agenten optimieren Auslastung, personalisieren Angebote und unterstützen bei der Gästebetreuung.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Terminplanung & Auslastungsoptimierung
- KI analysiert Buchungsmuster und prognostiziert Auslastungsspitzen für optimale Personalplanung.
- Automatische Terminvorschläge basierend auf Gästepräferenzen und Therapeutenverfügbarkeit.
- Smart Scheduling: Behandlungsräume und Ressourcen werden optimal ausgelastet.
Ziel: Maximale Auslastung, minimale Wartezeiten, zufriedene Gäste.
Personalisierte Gästebetreuung & Behandlungsempfehlungen
- ALBERT analysiert Gästehistorie und empfiehlt passende Behandlungen und Wellness-Pakete.
- Automatische Erinnerungen für Folgetermine und personalisierte Angebote per E-Mail oder App.
- KI-gestützte Gesundheitsfragebögen mit automatischer Risikobewertung.
Ziel: Individuelle Betreuung, höhere Kundenbindung, gesteigerte Umsätze.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
Zentrale Verwaltung aller Gäste- & Behandlungsdokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Behandlungsdokumentation & Therapieakten
- Vollständige digitale Erfassung von Behandlungsprotokollen, Anamnesebögen und Therapieverläufen.
- Mobile Dokumentation direkt am Behandlungsplatz mit Tablet-Integration.
- Revisionssichere Archivierung gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Ziel: Lückenlose Dokumentation, rechtliche Sicherheit, optimale Behandlungsqualität.
Digitaler Rechnungsworkflow & Mitgliederverwaltung
- Automatische Rechnungserstellung für Behandlungen, Mitgliedschaften und Wellness-Pakete.
- Integration mit Kassensystemen und elektronischer Rechnungsversand.
- Workflow-gesteuerte Mahnprozesse und automatische Vertragsverlängerungen.
Ziel: Effiziente Abrechnung, pünktliche Zahlungseingänge, reduzierter Verwaltungsaufwand.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Dokumente, extrahiert Daten, beantwortet Fachfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Gästekorrespondenz → automatische Bearbeitung
- E-Mails und Online-Anfragen werden automatisch erkannt und der richtigen Gästeakte zugeordnet.
- ALBERT extrahiert Buchungswünsche, Sonderwünsche und leitet sie an die zuständigen Mitarbeiter weiter.
- Automatische Antwortvorschläge für häufige Anfragen zu Öffnungszeiten, Preisen und Verfügbarkeiten.
Ziel: Schnelle Reaktionszeiten, professioneller Service, entlastete Mitarbeiter.
Qualitätsmanagement & Gästefeedback automatisieren
- ALBERT analysiert Bewertungen und Feedback aus verschiedenen Kanälen und identifiziert Verbesserungspotenziale.
- Automatische Erstellung von Qualitätsberichten und Trendanalysen.
- Proaktives Beschwerdemanagement mit automatischer Eskalation bei kritischem Feedback.
Ziel: Kontinuierliche Qualitätsverbesserung, hohe Gästezufriedenheit, positive Bewertungen.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Bereiche & Prozesse im Wellnessbetrieb
NORA | 360° verknüpft Gäste, Therapeuten, Behandlungsräume und Prozesse zu einem intelligenten Wellness-Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Gäste-Ökosystem intelligent vernetzen
- Verknüpfung von Gästen mit allen relevanten Objekten: Behandlungen, Mitgliedschaften, Gutscheine, Feedback.
- Mehrfachrollen abbilden: Gast als Tagesgast, Mitglied, Kursteilnehmer oder Hotelgast.
- Vorgangsmanagement für komplexe Wellness-Arrangements und mehrtägige Programme.
- Automatische Zuordnung von Dokumenten zu Gästen, Behandlungen und Rechnungen.
Ziel: 360°-Gästesicht, personalisierter Service, effiziente Abläufe.
Spa-Management als vernetzte Einheit
- Verknüpfung von Behandlungsräumen, Therapeuten, Equipment und Verbrauchsmaterialien.
- Lieferanten und externe Therapeuten flexibel verschiedenen Standorten und Behandlungen zuordnen.
- Prozesse wie Raumreinigung, Equipment-Wartung und Hygienekontrollen vernetzen.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Spa-Day" mit Unteraufgaben für Check-in, Behandlungen, Catering.
Ziel: Optimale Ressourcennutzung, reibungslose Abläufe, exzellenter Service.
Datenschutz & IT-Sicherheit für sensible Gesundheitsdaten
Sicherheit & Compliance
- DSGVO-konforme Verarbeitung von Gesundheitsdaten und Behandlungsinformationen.
- Verschlüsselte Speicherung und Übertragung sensibler Gästedaten.
- Granulares Berechtigungsmanagement für verschiedene Mitarbeitergruppen.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Ziele, bestehende Systeme und spezifischen Anforderungen klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und legen Schnittstellen zu Spa-Software und Buchungssystemen fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von der Terminautomatisierung bis zum digitalen Qualitätsmanagement. Individuell für deinen Wellness- oder Bäderbetrieb.
