Digitalisierung Automotiv Reparatur Wartung Service

Digitalisierung Reparatur, Wartung und Service KI, DMS und Analytics optimal in der Automotive-Branche einsetzen

Beratungstermin vereinbaren!

Einsparungspotential
Beispielrechnungen

Künstliche Intelligenz
ALBERT | AI

DMS/ECM-Fundament
agorum core

Analytics & Process Mining
NORA | 360°

ALBERT | AI + agorum core

Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen

Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen der Automotive-Service-Branche. Passe sie an deine Situation an.

Diagnose-Optimierung

500 Diagnosen/Monat × 15 Min Zeitersparnis durch KI = 125 Std/Monat = 1.500 Std/Jahr = 60.000 €/Jahr.

KI-gestützte Fehleranalyse & automatische Reparaturvorschläge halbieren die Diagnosezeit ⇒ ~750 Std/Jahr frei – plus weniger Fehldiagnosen und Nacharbeiten.
Ersatzteilmanagement

8.000 Teilebuchungen/Jahr × 3 Min Ersparnis = 400 Std/Jahr.

Bei 40 €/Std ≈ 16.000 € reiner Verwaltungsaufwand – Lagerkosten & Fehlbestellungen noch nicht eingerechnet.
Service-Dokumentation

15 Mechaniker sparen im Schnitt 30 Min/Tag durch digitale Serviceberichte & KI-Dokumentation.

≈ 7,5 Std/Tag ~ 66.000 €/Jahr bzw. ~1.650 Std/Jahr (bei 220 AT) – Zeit für mehr Kundenaufträge statt Papierkram.

Werkstätten und Servicebetriebe stehen vor komplexen Herausforderungen

Steigende Fahrzeugkomplexität, umfangreiche Herstellervorgaben, präzise Dokumentationspflichten sowie hoher Kostendruck prägen den Alltag. Gleichzeitig erwarten Kunden schnelle Diagnosen, transparente Kommunikation und verlässliche Servicequalität. agorum^® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein durchdachtes Lösungspaket, das speziell auf die Bedürfnisse von Automotive-Servicebetrieben zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Fahrzeugdiagnose bis zur Garantieabwicklung und erfüllst alle regulatorischen Vorgaben für sichere, nachvollziehbare und effiziente Abläufe in deiner Werkstatt. Im Folgenden zeigen wir dir, wie KI, Dokumentenmanagement und Analytics zusammenwirken und welche Kombinationsmöglichkeiten es gibt.

ALBERT | AI KI, die Diagnosen präzisiert & Service optimiert

ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit Werkstattsystemen, Herstellerportalen, Diagnosegeräten & weiteren Tools. KI-Agenten analysieren Fehlercodes, erstellen Kostenvoranschläge und optimieren automatisch Serviceprozesse.

Weitere Informationen zu ALBERT | AI

KI-Fahrzeugdiagnose: Fehleranalyse automatisiert

KI analysiert Fehlercodes, Servicehistorie und Herstellerdaten für präzise Diagnosen.
Automatische Reparaturvorschläge basierend auf ähnlichen Fällen und Erfahrungswerten.
Prognose von Folgeschäden und präventive Wartungsempfehlungen.

Ziel: Diagnosezeiten verkürzen, Erstlösungsquote erhöhen, Kundenzufriedenheit steigern.

KI Ersatzteilmanagement Predictive Maintenance

Intelligentes Ersatzteilmanagement & Predictive Maintenance

ALBERT prognostiziert Teilebedarf basierend auf Fahrzeugdaten und Wartungsintervallen.
Automatische Bestellvorschläge bei Unterschreitung kritischer Lagerbestände.
KI-gestützte Alternativteil-Empfehlungen bei Lieferengpässen.

Ziel: Lagerkosten minimieren, Verfügbarkeit sicherstellen, Wartungseffizienz steigern.

agorum core Das DMS als zentrales Servicearchiv: sicher, normkonform, vernetzt

Zentrale Verwaltung aller Serviceberichte, Garantiedokumente, Teilekataloge und Kundenhistorien. GoBD-konforme Archivierung mit Versionierung und leistungsstarker Suche. On-Prem oder Cloud.

Weitere Informationen zu agorum core

Servicedokumentation & Fahrzeughistorie digital

Automatisches Erfassen und Archivieren von Serviceberichten, Prüfprotokollen und Rechnungen.
Versionskontrolle mit Änderungshistorie für alle Dokumente – revisionssicher archiviert.
Intelligente Verknüpfung von Dokumenten mit Fahrzeugen, Kunden und Aufträgen.

Ziel: Compliance sicherstellen, Servicequalität dokumentieren, Kundenvertrauen stärken.

DMS Garantieverwaltung Rückrufmanagement

Digitale Garantie- & Rückrufverwaltung

Lückenlose Dokumentation von Garantiefällen und Herstellervorgaben.
Automatische Verknüpfung von Rückrufaktionen mit betroffenen Fahrzeugen.
Unterstützung von Compliance-Anforderungen durch transparente Nachweisführung.

Ziel: Garantieabwicklung beschleunigen, Rückrufe effizient managen, Haftungsrisiken minimieren.

ALBERT | AI & agorum core Intelligente Verknüpfung von Service & Compliance

ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Servicedokumente, prüft Garantieansprüche, beantwortet technische Fragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.

Annahme → Diagnose → Reparatur

Fahrzeugdaten werden automatisch erfasst und mit Servicehistorie verknüpft.
ALBERT erstellt automatisch Kostenvoranschläge und startet Freigabeworkflows.
Bei Reparaturabschluss: Automatische Qualitätskontrolle und Dokumentenerstellung.

Ziel: Durchlaufzeiten reduzieren, Servicequalität standardisieren, Prozesskosten senken.

ALBERT AI agorum core Qualitätskontrolle

KI-Qualitätskontrolle mit automatischer Dokumentation

Prüfprotokolle und Checklisten werden automatisch ausgefüllt und archiviert.
ALBERT überwacht Qualitätskennzahlen und meldet Abweichungen.
Automatische Erstellung von Abnahmeprotokollen und Übergabedokumenten.

Ziel: Servicequalität sichern, Reklamationen reduzieren, Kundenzufriedenheit erhöhen.

NORA | 360° Prozesse vernetzen, Werkstattabläufe transparent machen

NORA | 360° verknüpft alle Kunden, Fahrzeuge & Serviceprozesse zu einem intelligenten Gesamtsystem.

Weitere Informationen zu NORA | 360°

Kunden-Fahrzeug-Analytics intelligent vernetzt

Fahrzeuge mit Kunden, Servicehistorie und Teileverwendung verknüpfen.
Mehrfachrollen abbilden: Kunde als Privat- & Flottenkunde, Fahrzeug in verschiedenen Nutzungskontexten.
Serviceverläufe über alle Werkstattbesuche nachvollziehen – vom Ölwechsel bis zur Großreparatur.
Automatische Risikoanalyse bei häufigen Reparaturen oder Garantiefällen.

Ziel: 360°-Blick auf Kundenbeziehungen, Servicequalität optimieren, Kundenbindung stärken.

NORA 360 Werkstattoptimierung Process Mining

Werkstatt-Orchestrierung als vernetzte Einheit

Arbeitsstationen, Diagnosegeräte und Hebebühnen mit Aufträgen & Mechanikern verknüpfen.
Serviceaufträge hierarchisch strukturieren mit Teilaufträgen für Diagnose, Reparatur, Qualitätskontrolle.
Wartungsintervalle und Werkzeugkalibrierung intelligent mit Auftragsverwaltung vernetzen.
Process Mining zur Identifikation von Engpässen und Optimierungspotenzialen.

Ziel: Maximale Werkstattauslastung durch intelligente Vernetzung aller Servicefaktoren.

Datenschutz & Compliance durchgängig gewährleistet

Sicherheit & Nachvollziehbarkeit

Rollenbasierte Zugriffsrechte für sensible Rezepturdaten und Kundenvorgaben.
Vollständige Audit-Trails für alle Dokumente und Prozessschritte.
Verschlüsselte Speicherung und sichere Kommunikation mit 2-Faktor-Authentisierung.

Wie läuft ein agorum® Projekt ab?

Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Ziele, Datenquellen und Compliance-Vorgaben klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und legen Rollen fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.