Digitalisierung für Mobilfunknetzbetreiber

Digitalisierungsmöglichkeiten für Mobilfunknetzbetreiber KI, DMS und Analytics für moderne Netzbetreiber

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Einsparungspotential
Beispielrechnungen

Künstliche Intelligenz
ALBERT | AI

DMS/ECM-Fundament
agorum core

Analytics & Process Mining
NORA | 360°

ALBERT | AI + agorum core

Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen

Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Mobilfunknetzbetreibern. Passe sie an deine Situation an.

Netzwerkoptimierung

5.000 Mobilfunkstandorte × 2 Std/Monat manuelle Optimierung = 10.000 Std/Monat = 300.000 €/Monat.

KI-gestützte Netzoptimierung & Predictive Maintenance reduzieren den Aufwand um 60% ⇒ ~72.000 Std/Jahr frei – plus weniger Ausfälle.
Vertragsmanagement

50.000 B2B-Verträge/Jahr × 15 Min Bearbeitung = 12.500 Std/Jahr.

Bei 30 €/Std ≈ 375.000 € reiner Bearbeitungsaufwand – automatische Verlängerungen & Kündigungsfristen noch nicht eingerechnet.
Kundenservice

100.000 Kundenanfragen/Monat × 5 Min Ersparnis durch KI = 8.333 Std/Monat.

≈ 250.000 €/Monat bzw. ~100.000 Std/Jahr – Potenzial für besseren Service statt Routinearbeit.

Mobilfunknetzbetreiber stehen vor komplexen Herausforderungen

Der rasante Netzausbau, steigende Kundenerwartungen, regulatorische Anforderungen und der Wettbewerbsdruck erfordern maximale Effizienz. Gleichzeitig wächst die Datenflut aus Netzwerkmanagement, Kundenverträgen und technischer Dokumentation exponentiell. agorum^® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein integriertes DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Anforderungen von Mobilfunknetzbetreibern zugeschnitten ist. Damit automatisierst du kritische Prozesse, optimierst deine Netzperformance und steigerst die Servicequalität bei gleichzeitiger Kostensenkung. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und deren Kombinationsmöglichkeiten.

ALBERT | AI KI, die Netzperformance & Servicequalität revolutioniert

ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich nahtlos mit Netzwerk-Management-Systemen, CRM, ERP & weiteren Tools. KI-Agenten analysieren Netzwerkdaten, prognostizieren Ausfälle und automatisieren Kundeninteraktionen.

KI-gestützte Netzwerkoptimierung: Predictive Maintenance in Echtzeit

KI analysiert kontinuierlich Netzwerkdaten und erkennt Anomalien bevor Ausfälle entstehen
Automatische Kapazitätsplanung basierend auf Traffic-Prognosen und Event-Kalendern
Selbstoptimierende Netze durch Machine Learning – Parameter werden automatisch angepasst
Beispielrechnung: 5.000 Standorte × 2h manuelle Optimierung/Monat = 10.000h – KI reduziert dies um 60%

Ziel: Netzausfälle minimieren, Servicequalität maximieren, OPEX senken.

Intelligenter Kundenservice mit KI-Agenten

ALBERT beantwortet Kundenanfragen automatisch – von Tarifwechsel bis Störungsmeldung
Sentiment-Analyse erkennt unzufriedene Kunden und priorisiert kritische Fälle
Automatisches Ticket-Routing an die richtigen Fachteams basierend auf Inhalt und Dringlichkeit
Proaktive Kundeninformation bei Netzstörungen oder geplanten Wartungen

Ziel: First-Contact-Resolution erhöhen, Kundenzufriedenheit steigern.

agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: sicher, compliant, skalierbar

Zentrale Verwaltung aller Verträge, technischen Dokumentationen und Compliance-Unterlagen. GoBD-konforme Archivierung, Versionierung und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.

Digitales Vertragsmanagement für B2B & B2C

Automatische Erfassung und Kategorisierung von Kundenverträgen, Lieferantenvereinbarungen und SLAs
Fristenverwaltung mit automatischen Erinnerungen für Kündigungen und Verlängerungen
Unterstützung von elektronischen Signaturen und digitalen Vertragsabschlüssen
Beispielrechnung: 50.000 Verträge × 15 Min Bearbeitung = 12.500h/Jahr. Ersparnis: ~375.000 €/Jahr

Ziel: Vertragslaufzeiten optimieren, Compliance sicherstellen, Kosten senken.

Technische Dokumentation & Site Management

Zentrale Verwaltung aller Standortdokumentationen, Baupläne und Genehmigungen
Versionskontrolle für technische Zeichnungen und Netzwerkdiagramme
Mobile Zugriff für Techniker vor Ort mit Offline-Synchronisation
Integration mit GIS-Systemen und Netzwerk-Management-Tools

Ziel: Revisionssichere Dokumentation, schneller Zugriff, Audit-Compliance.

ALBERT | AI & agorum core Automatisierte Prozesse & intelligente Dokumentenverarbeitung

ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Dokumente, extrahiert Daten, befüllt Workflows und beantwortet technische Anfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.

Rechnungseingang → Freigabe → Zahlung

Lieferantenrechnungen werden automatisch erfasst, geprüft und dem richtigen Kostenstellen zugeordnet
ALBERT extrahiert alle relevanten Daten und gleicht sie mit Bestellungen und Verträgen ab
Automatische Workflow-Steuerung basierend auf Betrag, Lieferant und Kostenart
Transparente Freigabeprozesse mit Eskalationsstufen und Audit-Trail

Ziel: Durchlaufzeiten halbieren, Skonti nutzen, Fehlerquote minimieren.

Compliance & Regulatorik automatisiert

ALBERT prüft automatisch alle regulatorischen Dokumente auf Vollständigkeit und Fristen
Automatische Erstellung von Compliance-Reports für BNetzA und andere Behörden
Lückenlose Dokumentation aller Prozesse für Audits und Prüfungen
Proaktive Warnungen bei drohenden Fristversäumnissen oder fehlenden Unterlagen

Ziel: Regulatorische Anforderungen erfüllen, Strafen vermeiden, Audit-Sicherheit.

NORA | 360° Beziehungen vernetzen, Prozesse orchestrieren & Transparenz schaffen

NORA | 360° verknüpft alle Akteure, Vorgänge & Objekte im Mobilfunknetz zu einem intelligenten Gesamtsystem.

Netzwerk-Ökosystem intelligent vernetzen

Mobilfunkstandorte mit allen Beteiligten verknüpfen: Techniker, Lieferanten, Grundstückseigentümer, Behörden
Mehrfachrollen abbilden: Techniker als Wartungsverantwortlicher & Projektleiter, Lieferant als Dienstleister & Ersatzteillieferant
Vorgänge & Aufgaben hierarchisch strukturieren: Netzausbau-Projekt mit Unteraufgaben für Genehmigung, Bau, Inbetriebnahme
Dokumente automatisch den richtigen Standorten, Projekten & Verantwortlichen zuordnen

Ziel: 360°-Blick auf das gesamte Netzwerk, lückenlose Vernetzung aller Beteiligten.

Service-Level-Management als vernetzte Einheit

SLAs mit Kunden, Lieferanten und internen Teams intelligent verknüpfen
Eskalationsketten automatisch basierend auf Beziehungen und Verantwortlichkeiten aufbauen
Performance-Metriken in Echtzeit über alle verknüpften Objekte und Prozesse tracken
Aufgaben-Kaskaden für Störungsbehebung: Hauptaufgabe "Netzausfall" mit automatischen Unteraufgaben für Diagnose, Reparatur, Kommunikation

Ziel: SLA-Compliance sicherstellen, Reaktionszeiten verkürzen, Service Excellence erreichen.

Datenschutz & Security by Design

Berechtigungen & Audit

Feingranulare Rollen & Gruppen für verschiedene Abteilungen und Standorte
Vollständige Nachvollziehbarkeit durch lückenlose Protokolle & Versionierung
Zwei-Faktor-Authentisierung und Single-Sign-On Integration
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sensible Kundendaten

Wie läuft ein agorum® Projekt ab?

Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Ziele, bestehende Systeme und regulatorischen Anforderungen klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und definieren Schnittstellen. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.