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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung
beratung@agorum.com
+49 711 358 718-20
Digitalisierungsmöglichkeiten für Hardware und Endgeräte KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Hardware- und Endgeräte-Anbietern im Telekommunikationssektor. Passe sie an deine Situation an.
Hardware-Anbieter meistern den digitalen Wandel
Die Telekommunikationsbranche entwickelt sich rasant: 5G-Rollout, IoT-Explosion, Edge Computing und die steigende Nachfrage nach nachhaltigen Lösungen prägen den Markt. Hardware- und Endgerätehersteller sowie -distributoren stehen vor der Herausforderung, immer kürzere Produktzyklen, komplexe Lieferketten und wachsende Serviceanforderungen zu bewältigen. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Bedürfnisse der Hardware-Branche zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse vom Geräte-Lifecycle-Management über die Qualitätssicherung bis zum After-Sales-Support, optimierst deine Supply Chain und schaffst die Basis für datengetriebene Geschäftsmodelle. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Hardware-Prozesse intelligent steuert & Support automatisiert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit ERP, CRM, PLM & Service-Management-Systemen. KI-Agenten analysieren Gerätedaten, optimieren Lagerbestände und automatisieren Support-Prozesse.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Predictive Maintenance: Ausfälle vorhersagen & vermeiden
- KI analysiert Telemetriedaten von Netzwerkgeräten und erkennt Ausfallmuster, bevor Probleme auftreten.
- Automatische Wartungsempfehlungen basierend auf Nutzungsintensität und Umgebungsbedingungen.
- Proaktive Ersatzteilbestellung und Technikereinsatzplanung.
Ziel: Ausfallzeiten minimieren, Kundenzufriedenheit steigern, Servicekosten senken.
Intelligente Support-Ticket-Klassifizierung & Lösungsvorschläge
- ALBERT analysiert eingehende Support-Anfragen und ordnet sie automatisch den richtigen Kategorien und Experten zu.
- KI-basierte Lösungsvorschläge aus der Wissensdatenbank für häufige Probleme.
- Automatische Eskalation bei kritischen Geräteausfällen oder SLA-Verletzungen.
Ziel: First-Level-Support entlasten, Lösungszeiten verkürzen, Service-Level verbessern.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
Zentrale Verwaltung aller Produkt-, Service- & Compliance-Dokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Bestandsverwaltung & Asset-Tracking
- Vollständige Transparenz über alle Geräte im Lager, bei Kunden und in der Wartung.
- RFID- und Barcode-Integration für automatisches Asset-Tracking.
- Integration mit Warenwirtschaftssystemen und revisionssichere Archivierung aller Bewegungsdaten.
Ziel: Lagerbestände optimieren, Schwund reduzieren, Verfügbarkeit sicherstellen.
Qualitätsmanagement & Zertifizierungsverwaltung
- Zentrale Verwaltung aller Produktzertifikate, CE-Kennzeichnungen und Konformitätserklärungen.
- Automatische Überwachung von Ablauffristen und Workflow-gesteuerte Rezertifizierungsprozesse.
- Lückenlose Dokumentation für Audits und behördliche Prüfungen.
Ziel: Compliance sicherstellen, Marktzugang gewährleisten, Audit-Aufwand minimieren.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert technische Dokumente, extrahiert Gerätedaten, beantwortet Supportfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Lieferkettenoptimierung → automatische Disposition
- Lieferscheine, Bestellungen und Versanddokumente werden automatisch verarbeitet und zugeordnet.
- ALBERT prognostiziert Bedarfe basierend auf Verkaufsdaten und saisonalen Mustern.
- Automatische Nachbestellung bei Unterschreitung von Mindestbeständen.
Ziel: Lieferbereitschaft erhöhen, Kapitalbindung reduzieren, Just-in-Time ermöglichen.
Technische Dokumentation & Knowledge Base
- ALBERT extrahiert automatisch relevante Informationen aus Handbüchern, Datenblättern und Installationsanleitungen.
- Intelligente Suche in technischen Dokumenten mit natürlicher Sprache.
- Automatische Generierung von FAQ-Einträgen aus Support-Tickets.
Ziel: Wissenstransfer beschleunigen, Support-Qualität verbessern, Schulungsaufwand reduzieren.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Geräte, Partner & Prozesse
NORA | 360° verknüpft Geräte, Kunden, Lieferanten und Service-Prozesse zu einem intelligenten Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Geräte-Lifecycle komplett vernetzen
- Verknüpfung jedes Geräts mit allen relevanten Objekten: Seriennummer, Kunde, Standort, Wartungshistorie, Support-Tickets.
- Mehrfachrollen abbilden: Gerät als Lagerware, bei Kunde installiert, in Reparatur, als Leihgerät.
- Vorgangsmanagement mit hierarchischen Aufgaben für komplexe RMA-Prozesse.
- Automatische Zuordnung von Dokumenten zu Geräten, Kunden und Vorgängen.
Ziel: Vollständige Geräteverfolgung, transparente Prozesse, optimierter Service.
Partner-Netzwerk intelligent steuern
- Verknüpfung von Distributoren, Resellern, Service-Partnern und Endkunden in einem System.
- Partner flexibel verschiedenen Produkten, Regionen und Projekten zuordnen.
- Prozesse wie Gerätezertifizierung oder Großprojekte mit allen Beteiligten vernetzen.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Netzwerk-Rollout" mit Unteraufgaben für Planung, Installation, Testing, Abnahme.
Ziel: Channel-Management optimieren, Projektabwicklung beschleunigen, Partnerzufriedenheit steigern.
Datenschutz & IT-Sicherheit für kritische Infrastrukturen
Sicherheit & Compliance
- ISO 27001-konforme Sicherheitsarchitektur für sensible Produktdaten.
- Vollständige Audit-Trails und revisionssichere Archivierung aller Geschäftsvorgänge.
- Verschlüsselte Datenübertragung und mehrstufige Authentifizierung.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Produktportfolio, Vertriebskanäle und Service-Prozesse klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und legen Schnittstellen zu bestehenden Systemen fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von der Geräte-Lifecycle-Automatisierung bis zur KI-gestützten Support-Optimierung. Individuell für dein Hardware-Business.
