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agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung
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+49 711 358 718-20
Digitalisierungsmöglichkeiten für Augenoptik und Hörakustik KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von Augenoptikern und Hörakustikern. Passe sie an deine Situation an.
Augenoptiker und Hörakustiker stehen vor besonderen Herausforderungen
Die Branche erlebt einen tiefgreifenden Wandel: Steigende Kundenerwartungen, komplexe Krankenkassenabrechnungen, revisionssichere Dokumentation, Garantieverwaltung und die Integration digitaler Messtechnik fordern moderne IT-Lösungen. Gleichzeitig nimmt der Wettbewerbsdruck durch Online-Anbieter zu. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Bedürfnisse von Augenoptikern und Hörakustikern zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Rezepterfassung bis zur Garantieabwicklung, erfüllst alle regulatorischen Vorgaben der Krankenkassen und schaffst Zeit für das Wesentliche: die persönliche Beratung deiner Kunden. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Rezepte versteht & Prozesse automatisiert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit ERP, CRM, DMS & optischen Messsystemen. KI-Agenten verarbeiten Rezepte, optimieren Prozesse und unterstützen bei der Kundenberatung.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Rezepterkennung: Brillen- & Hörgeräte-Rezepte automatisch erfassen
- KI liest Brillenrezepte (Sphäre, Zylinder, Achse, Addition) und Hörgeräte-Verordnungen vollautomatisch aus.
- Automatische Plausibilitätsprüfung und Abgleich mit Krankenkassenvorgaben.
- Direkte Übernahme in dein Warenwirtschaftssystem – keine manuelle Eingabe mehr nötig.
- Erkennung handschriftlicher und digitaler Rezepte mit über 95% Genauigkeit.
Ziel: Fehlerquote minimieren, Bearbeitungszeit um 80% reduzieren, Mitarbeiter entlasten.
Hörgeräte-Service automatisieren & Wartungszyklen optimieren
- ALBERT überwacht Wartungsintervalle, Batteriewechsel und Garantiefristen aller Hörgeräte.
- Automatische Erinnerungen für Kunden und interne Servicetermine.
- Intelligente Analyse von Serviceverläufen zur Optimierung der Nachbetreuung.
- Verknüpfung mit Lieferantenportalen für automatische Ersatzteilbestellungen.
Ziel: Kundenbindung stärken, Servicequalität erhöhen, Terminausfälle reduzieren.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
agorum core ist die zentrale Schaltstelle für alle Kundendokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Kundenakte: Alles auf einen Blick
- Zentrale Verwaltung aller Kundendaten: Rezepte, Messwerte, Kaufhistorie, Garantien, Kostenvoranschläge.
- Automatische Zuordnung eingehender Dokumente zur richtigen Kundenakte.
- Versionsverwaltung und vollständige Dokumentenhistorie für Audit-Sicherheit.
- Schneller Zugriff auf alle Informationen während der Kundenberatung – auch mobil.
- Integration mit XRechnung & ZUGFeRD für elektronischen Austausch mit Krankenkassen.
Ziel: 360°-Kundensicht, schnellere Beratung, höhere Kundenzufriedenheit.
Intelligente Lagerverwaltung für Brillengestelle & Gläser
- Automatische Bestandsüberwachung mit Mindestbestands-Warnungen.
- Verknüpfung mit Lieferanten für automatisierte Nachbestellungen.
- Tracking von Sonderbestellungen und Lieferzeiten mit Kundenbenachrichtigungen.
- Analyse von Verkaufstrends zur Optimierung der Sortimentsplanung.
- Revisionssichere Dokumentation aller Warenbewegungen.
Ziel: Lagerkosten senken, Lieferfähigkeit sichern, Kapitalbindung optimieren.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Dokumente, extrahiert Daten, beantwortet Fachfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells und DSGVO-konform.
Kundenkommunikation automatisieren: Von der Anfrage bis zur Nachbetreuung
- E-Mails, Formulare und Kundenanfragen werden automatisch erkannt und klassifiziert.
- ALBERT extrahiert relevante Informationen (Kundennummer, Anliegen, Dringlichkeit) und leitet an die richtige Stelle weiter.
- Automatische Terminerinnerungen für Sehtests, Hörgeräte-Anpassungen und Nachkontrollen.
- Intelligente Nachfass-Kampagnen nach Brillen- oder Hörgerätekauf zur Qualitätssicherung.
- Personalisierte Kommunikation basierend auf Kundenhistorie und Präferenzen.
Ziel: Response-Zeiten verkürzen, Kundenbindung stärken, Service-Qualität steigern.
Krankenkassen-Abrechnung & Garantieverwaltung automatisieren
- ALBERT prüft Rezepte auf Krankenkassen-Konformität und erstellt automatisch Kostenvoranschläge.
- Automatische Erstellung und Versand von Abrechnungen an Krankenkassen im korrekten Format.
- Überwachung von Garantiefristen für Brillen und Hörgeräte mit proaktiven Kundenhinweisen.
- Automatische Dokumentation aller abrechnungsrelevanten Vorgänge für Prüfungen.
- Kontinuierliche Aktualisierung bei Änderungen der Krankenkassen-Richtlinien.
Ziel: Abrechnungsfehler eliminieren, Zahlungsfristen verkürzen, Compliance sicherstellen.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Kunden & Prozesse
NORA | 360° verknüpft Kunden, Lieferanten, Produkte und interne Prozesse zu einem intelligenten Ökosystem – speziell für Augenoptik und Hörakustik.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Kunden-Ökosystem intelligent vernetzen
- Verknüpfung von Kunden mit allen relevanten Objekten: Brillen, Hörgeräte, Rezepte, Messungen, Reparaturen.
- Mehrfachrollen abbilden: Kunde als Brillenträger, Hörgeräteträger, Familienangehöriger (z.B. Eltern mit Kindern).
- Vorgangsmanagement mit hierarchischen Aufgaben für komplexe Anpassungsprozesse.
- Automatische Zuordnung von Dokumenten zu Kunden, Produkten und Vorgängen.
- Verknüpfung von Familienmitgliedern für koordinierte Beratung und Terminplanung.
Ziel: 360°-Kundensicht, verbesserte Beratung, Cross-Selling-Potenziale erkennen.
Filialübergreifendes Management für Optiker-Ketten
- Zentrale Kundenverwaltung über alle Filialen hinweg mit automatischer Synchronisation.
- Filialübergreifende Lagerverwaltung mit automatischer Umverteilung bei Engpässen.
- Flexible Zuordnung von Lieferanten und Dienstleistern zu verschiedenen Standorten.
- Prozesse wie Sonderbestellungen oder Reparaturen über Filialgrenzen hinweg koordinieren.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Brillenanfertigung" mit Unteraufgaben für Vermessung, Bestellung, Anpassung, Qualitätskontrolle.
- Einheitliche Reporting-Dashboards für alle Standorte mit individuellen Filtermöglichkeiten.
Ziel: Transparente Steuerung, optimierte Ressourcennutzung, konsistente Kundenbetreuung.
Datenschutz & Medizinprodukte-Compliance nach höchsten Standards
Sicherheit & Compliance
- DSGVO-konforme Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten mit höchsten Sicherheitsstandards.
- Vollständige Audit-Trails und revisionssichere Archivierung für Prüfungen durch Krankenkassen und Behörden.
- Mehrstufige Authentifizierung und verschlüsselte Datenübertragung.
- Compliance mit Medizinprodukte-Verordnungen (MDR) für Dokumentationspflichten.
- Automatische Löschfristen-Verwaltung gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Wie läuft ein agorum® Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse, in der wir deine Ziele, Systeme und spezifischen Anforderungen klären. Im anschließenden Workshop schnüren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases und legen Schnittstellen zu deinem Warenwirtschaftssystem fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von der Rezepterkennung bis zur automatisierten Krankenkassen-Abrechnung. Individuell für dein Augenoptik- oder Hörakustik-Fachgeschäft.
