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agorum® Software GmbH
Digtialisierungsberatung
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Digitalisierungsmöglichkeiten für Online-Reiseportale KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Online-Reiseportal-Kennzahlen. Passe sie an deine Situation an.
Online-Reiseportale stehen vor besonderen Herausforderungen
Tausende Kundenanfragen täglich, komplexe Partnernetzwerke, volatile Preise und der ständige Konkurrenzdruck erfordern maximale Effizienz. Digitale Lösungen sind hier unverzichtbar. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein flexibles Lösungspaket, das speziell auf die Bedürfnisse von Online-Reiseportalen zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Kundenservice, optimierst Buchungsprozesse und behältst alle Partner im Blick – für schnellere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit. Im Folgenden zeigen wir dir, wie KI, Dokumentenmanagement und Analytics zusammenwirken und welche Kombinationsmöglichkeiten es gibt.
ALBERT | AI KI, die Kundenservice & Buchungsprozesse revolutioniert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit Booking-Engines, CRM, DMS & weiteren Tools. KI-Agenten beantworten Kundenanfragen, optimieren Preise und automatisieren Buchungsabläufe.
24/7 KI-Kundenservice: Sofortantworten auf alle Reisefragen
- KI-Chatbot beantwortet Buchungsanfragen, Stornierungen und Umbuchungen in Echtzeit – in mehreren Sprachen.
- Automatische Eskalation komplexer Fälle an Spezialisten mit vollständiger Konversationshistorie.
- Sentiment-Analyse erkennt unzufriedene Kunden und priorisiert deren Bearbeitung automatisch.
Ziel: Antwortzeiten unter 1 Minute, Kundenzufriedenheit über 90%.
Intelligentes Preismonitoring & Konkurrenzanalyse
- ALBERT überwacht Preise der Konkurrenz und passt eigene Angebote in Echtzeit an definierte Strategien an.
- Automatische Alerts bei Preisänderungen wichtiger Wettbewerber oder Lieferanten.
- KI-basierte Nachfrageprognosen optimieren Preise für maximale Auslastung und Marge.
Ziel: 15% höhere Conversion-Rate durch optimale Preisgestaltung.
agorum core Das DMS als stabile Basis: sicher, revisionsfest, integrierbar
Zentrale Partner- & Kundendokumente, GoBD-Archiv, Versionen, Workflows und eine leistungsstarke Suche. On-Prem oder Cloud.
Digitales Vertrags- & Lieferantenmanagement
- Zentrale Verwaltung aller Hotel-, Flug- und Partnerverträge mit automatischen Verlängerungserinnerungen.
- Versionskontrolle und revisionssichere Archivierung aller Vertragsänderungen und Konditionen.
- Automatische Workflows für Vertragsfreigaben und Konditionsverhandlungen.
Ziel: Keine verpassten Kündigungsfristen, optimale Konditionen sichern.
Automatisierte Rechnungsverarbeitung & Provisionsabgleich
- Automatisches Erfassen und Prüfen von Lieferantenrechnungen und Provisionsabrechnungen.
- Unterstützung von XRechnung & ZUGFeRD – bereit für die E-Rechnungspflicht.
- Intelligenter Abgleich von Buchungen, Provisionen und Rechnungen mit automatischer Differenzerkennung.
Ziel: Durchlaufzeiten halbieren, Skonti nutzen, Abrechnungsfehler eliminieren.
ALBERT | AI & agorum core Beziehungen vernetzen, Customer Journey verstehen & optimieren
NORA | 360° verknüpft alle Akteure, Buchungen & Touchpoints zu einem intelligenten Gesamtsystem für perfekte Kundenreisen.
Customer Journey Analytics: 360°-Blick auf jeden Kunden
- Verknüpfung aller Kundeninteraktionen: Website-Besuche, Anfragen, Buchungen, Bewertungen, Support-Tickets.
- Erkennung von Buchungsmustern und Präferenzen für personalisierte Angebote.
- Vorhersage von Stornierungsrisiken und automatische Gegemaßnahmen.
- Cross- und Upselling-Potenziale durch intelligente Beziehungsanalyse identifizieren.
Ziel: 25% höhere Kundenbindung durch personalisierte Reiseerlebnisse.
Partner-Netzwerk intelligent orchestrieren
- Hotels, Airlines, Mietwagen, Aktivitäten und Affiliates in einem vernetzten System abbilden.
- Mehrfachrollen verwalten: Partner als Lieferant, Affiliate und Kunde gleichzeitig.
- Performance-Tracking über alle Kanäle mit automatischen Provisionsberechnungen.
- Hierarchische Aufgabenstrukturen für komplexe Partnerprojekte und Kampagnen.
Ziel: Transparente Partner-Performance, optimale Netzwerk-Auslastung.
NORA | 360° Perfekte Synergie: KI & DMS für maximale Automatisierung
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Dokumente, befüllt Workflows, optimiert Prozesse – im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Intelligentes Buchungsmanagement: Von der Anfrage zur Bestätigung
- KI extrahiert Reisewünsche aus E-Mails und erstellt automatisch Angebote mit passenden Optionen.
- Automatische Verfügbarkeitsprüfung bei allen Partnern und Echtzeit-Preiskalkulation.
- Generierung von Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Rechnungen ohne manuellen Eingriff.
- Intelligente Dokumentenzuordnung zu Buchungsvorgängen und Kundenprofilen.
Ziel: Buchungsprozess in unter 5 Minuten, 0% Fehlerquote.
Content & Review Management mit KI-Power
- ALBERT analysiert Kundenbewertungen und erkennt automatisch kritische Themen und Trends.
- Automatische Generierung von individualisierten Antworten auf Bewertungen – markenkonform und empathisch.
- Content-Erstellung für Reisebeschreibungen basierend auf vorhandenen Daten und SEO-Optimierung.
- Workflow-gesteuerte Freigabe und Multi-Channel-Publishing auf allen Plattformen.
Ziel: 100% Bewertungsantworten binnen 24h, besseres Ranking durch aktives Management.
Datenschutz & Compliance – by Design
Sicherheit & DSGVO-Konformität
- Feingranulare Rechteverwaltung für Mitarbeiter, Partner und externe Dienstleister.
- Vollständige DSGVO-Compliance mit automatischer Datenlöschung nach definierten Fristen.
- Zwei-Faktor-Authentisierung und Single-Sign-On via LDAP/AD.
- Revisionssichere Protokollierung aller Zugriffe und Änderungen für Audits.
Wie läuft ein agorum®Projekt ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse deiner aktuellen Systeme, Schnittstellen und Pain Points. Im anschließenden Workshop definieren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases wie Kundenservice-Automatisierung oder Buchungsoptimierung und legen Integrationen fest. Danach setzen wir dein Projekt iterativ um – in kompakten Sprints, bei denen du nach jedem Schritt Feedback gibst und sofort Ergebnisse siehst. Abschließend migrieren wir deine Daten, schulen dein Team und begleiten dich beim Go-live sowie in der Hypercare-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Conversion-Rate live optimieren
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von KI-Kundenservice bis zur automatisierten Preisoptimierung. Individuell für dein Reiseportal.
