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agorum® Software GmbH
Maritime Digitalisierung
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Digitalisierungsmöglichkeiten für Kreuzfahrten KI, DMS und Analytics für moderne Kreuzfahrtschiffe
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen für Kreuzfahrtschiffe
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kreuzfahrt-Kennzahlen. Passe sie an deine Flottengröße an.
Kreuzfahrtschiffe stehen vor komplexen digitalen Herausforderungen
Die Kreuzfahrtbranche navigiert durch stürmische Gewässer: Strengere Umweltauflagen, gestiegene Treibstoffkosten und anspruchsvollere Passagiere verlangen nach innovativen Lösungen. Mit durchschnittlich 3.000 Passagieren und 1.200 Crew-Mitgliedern an Bord gleicht jedes Schiff einer schwimmenden Stadt mit enormer Komplexität. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die maritime Welt zugeschnitten ist. Damit optimierst du Bordprozesse, steigerst das Gästeerlebnis und erfüllst internationale Compliance-Standards. Von der Kabinenverwaltung über Crew-Dokumentation bis zur Routenoptimierung – wir zeigen dir konkrete Digitalisierungsmöglichkeiten für deine Flotte.
ALBERT | AI KI, die Gästeerlebnis & Operations revolutioniert
ALBERT | AI arbeitet als eigenständige KI-Plattform und integriert sich nahtlos in PMS, Crew Management, Bordkassensysteme & Maritime Software. Intelligente Agenten personalisieren Services, optimieren Routen und automatisieren Compliance-Prozesse.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Kabinenverwaltung & Upselling
- KI analysiert Buchungsmuster, Reiserouten und historische Daten für optimale Preisgestaltung pro Kabinenkategorie.
- Automatische Upgrade-Angebote basierend auf Passagierprofilen und Verfügbarkeit in Echtzeit.
- Predictive Analytics für Auslastung, Bordausgaben und Ausflugsbuchungen bis zu 18 Monate im Voraus.
Ziel: Kabinenauslastung um 5-8% steigern, Ancillary Revenue um 15% erhöhen.
Passenger Sentiment Analysis & Service Excellence
- ALBERT analysiert Echtzeit-Feedback aus Bord-App, Social Media und Post-Cruise-Surveys.
- Sentiment-Analyse identifiziert kritische Bereiche (Restaurants, Entertainment, Kabinen) sofort.
- Automatische Alarmierung bei negativen Trends, personalisierte Service-Recovery-Maßnahmen.
Ziel: Net Promoter Score um 15 Punkte steigern, Wiederbucher-Quote auf über 40% erhöhen.
agorum core Das DMS als maritimes Nervenzentrum
Mit agorum core schaffst du eine zentrale Plattform für alle schiffskritischen Dokumente: Von ISM-Zertifikaten über Crew-Listen bis zu Wartungsprotokollen. IMO-konform, MARPOL-ready und nahtlos integriert.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Crew-Verwaltung & Compliance
- Zentrale Verwaltung aller Crew-Dokumente: Zeugnisse, medizinische Zertifikate, Visa, STCW-Nachweise.
- Automatische Erinnerungen bei ablaufenden Dokumenten, revisionssichere Archivierung für Hafenstaatkontrollen.
- Digitale Crew-Listen und Musterrollen, automatische MLC-Compliance-Prüfung.
Ziel: Zero Deficiencies bei Port State Control, 100% Dokumentenverfügbarkeit.
Passagierakte & DSGVO/GDPR-Compliance
- Zentrale digitale Passagierakte mit Reisedokumenten, medizinischen Informationen und Präferenzen.
- Automatische Löschfristen gemäß DSGVO/GDPR, verschlüsselte Speicherung sensibler Gesundheitsdaten.
- Granulare Berechtigungen: Medical Center sieht nur medizinische Daten, Purser nur Buchungsdaten.
Ziel: DSGVO-Strafen vermeiden, Datensicherheit für 1 Mio.+ Passagiere/Jahr gewährleisten.
ALBERT | AI & agorum core Perfekte Synergie: KI trifft auf Maritime Excellence
ALBERT | AI und agorum core verschmelzen zu einer intelligenten Gesamtlösung. Die KI arbeitet direkt auf deinen maritimen Dokumenten, automatisiert Bordprozesse und liefert operative Insights – alles unter Wahrung strenger Sicherheitsprotokolle.
Intelligente Gästekommunikation & Bordservice
- Multichannel-Anfragen (App, Kabintelefon, Reception) werden automatisch kategorisiert und priorisiert.
- ALBERT erstellt personalisierte Antworten in 15 Sprachen basierend auf Passagierhistorie.
- Automatisches Routing an zuständige Departments mit Eskalationsstufen bei kritischen Themen.
Ziel: Service-Response unter 15 Minuten, 24/7 Verfügbarkeit in allen Bordbereichen.
Maritime Vertragsverwaltung & Hafenlogistik
- KI extrahiert automatisch Konditionen aus Hafen-, Agentur- und Lieferantenverträgen weltweit.
- Erinnerungen bei Vertragsverlängerungen, automatischer Vergleich von Bunkerpreisen an verschiedenen Häfen.
- Digitale Verwaltung von Shore Excursion Agreements, automatische Provisionsabrechnung.
Ziel: Einkaufskosten um 8% senken, keine verpassten Vertragsoptionen.
NORA | 360° 360°-Vernetzung: Vom Einzelschiff zur Flotte
NORA | 360° verbindet Passagiere, Crew, Schiffe und Landbetrieb zu einem durchgängigen Ökosystem. Komplexe maritime Beziehungen werden transparent und steuerbar – von der Brücke bis zum Engine Room.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Passenger Journey vollständig vernetzen
- Passagier verknüpft mit allen Touchpoints: Buchung, Check-in, Kabine, Restaurants, Spa, Casino, Ausflüge, Disembarkation.
- Crew-Rollen flexibel abbilden: Kabinenstewart betreut mehrere Decks, Officer hat Mehrfachfunktionen.
- Aufgaben-Kaskaden: Gruppenbuchung (500 Personen) erzeugt automatisch Tasks für alle Departments.
- Lifetime Value Tracking: Passagierhistorie über alle Kreuzfahrten und Schiffe hinweg.
Ziel: Personalisiertes Erlebnis für Wiederbucher, keine Informationsverluste zwischen Reisen.
Fleet Management für Reedereien
- Zentrale Verwaltung der gesamten Flotte mit individuellen Berechtigungen pro Schiff und Department.
- Crew-Rotation transparent planen – wer war auf welchem Schiff, wer hat welche Route-Erfahrung.
- Best Practices flottenweit teilen: SOPs, Trainingsmaterial, erfolgreiche Entertainment-Konzepte.
- Cross-Fleet Analytics: Treibstoffverbrauch, Passagierzufriedenheit, Revenue per Available Berth.
Ziel: Flottensynergien heben, einheitliche Service-Standards, optimale Crew-Allokation.
Maritime Sicherheit & Compliance – Safety First
Internationale Standards & Zertifizierungen
- ISM-Code-konform mit vollständiger Dokumentation des Safety Management Systems.
- MARPOL-Compliance für Umweltdokumentation und Waste Management Records.
- MLC-konforme Crew-Verwaltung mit Work/Rest Hours Tracking.
- ISO 27001-zertifizierte Infrastruktur, Maritime Cyber Security gemäß IMO-Richtlinien.
Wie läuft ein agorum® Kreuzfahrtprojekt ab?
Wir starten mit einer Analyse deiner Bordsysteme (PMS, Crew Management, Navigation) und identifizieren Quick Wins. Im Workshop definieren wir dein individuelles DIGITAL TOOLKIT und priorisieren Use Cases nach ROI. Die Implementierung erfolgt schiffweise – erst Testlauf auf einem Schiff, dann Flotten-Rollout. Dabei migrieren wir Bestandsdaten, schulen Offiziere und Crew praxisnah und begleiten dich während der ersten Reisen. Alle Details zum strukturierten Vorgehen findest du im agorum® Projektablauf.
Berechne dein individuelles Flotten-ROI
In 45 Minuten zeigen wir dir live, wie du mit KI und Digitalisierung die Passagierzufriedenheit steigerst und operative Kosten senkst. Konkret für deine Flotte.
