Digitalisierungsmöglichkeiten für Hotels KI, DMS und Analytics für die moderne Hotellerie

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Einsparungspotential
Beispielrechnungen

Künstliche Intelligenz
ALBERT | AI

DMS/ECM-Fundament
agorum core

Analytics & Process Mining
NORA | 360°

ALBERT | AI + agorum core

Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen für Hotels

Rechenbeispiele auf Basis typischer Hotel-Kennzahlen. Passe sie an deine Betriebsgröße an.

Revenue Management

200 Zimmer × 5% höhere Auslastung durch KI-Preisoptimierung = 3.650 zusätzliche Zimmernächte/Jahr.

Bei 120 € ADR = 438.000 € Mehrumsatz/Jahr. KI-gestützte Yield-Optimierung & dynamische Preisanpassung steigern den RevPAR nachhaltig.
Check-in/Check-out

500 Gäste/Woche × 3 Min Zeitersparnis durch digitalen Check-in = 25 Std/Woche.

Bei 25 €/Std = 32.500 €/Jahr – plus höhere Gästezufriedenheit durch kürzere Wartezeiten und 24/7-Verfügbarkeit.
Lieferantenverwaltung

2.000 Rechnungen/Jahr × 5 Min Ersparnis durch automatische Verarbeitung = 167 Std/Jahr.

≈ 5.000 €/Jahr Personalkosten + 2% Skonto auf 500.000 € Einkaufsvolumen = weitere 10.000 €/Jahr.

Hotels stehen vor komplexen digitalen Herausforderungen

Die Hotelbranche kämpft mit schwankender Auslastung, steigendem Preisdruck durch Online-Portale und hohen Personalkosten bei gleichzeitigem Fachkräftemangel. Gästeansprüche wachsen kontinuierlich: Personalisierte Services, kontaktlose Prozesse und Nachhaltigkeit sind keine Nice-to-have mehr, sondern Pflicht. agorum^® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Bedürfnisse der Hotellerie zugeschnitten ist. Damit automatisierst du operative Prozesse, steigerst die Gästezufriedenheit und optimierst deine Erträge durch intelligente Datennutzung. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.

ALBERT | AI KI, die Revenue Management & Gästeservice revolutioniert

ALBERT | AI arbeitet als eigenständige KI-Plattform und integriert sich nahtlos in PMS, Channel Manager, CRM & weitere Hotelsysteme. Intelligente Agenten optimieren Preise, personalisieren Services und automatisieren Routineaufgaben.

Dynamisches Yield Management: Preise in Echtzeit optimieren

KI analysiert Buchungsmuster, Events, Wettbewerber und Wetterdaten für optimale Preisgestaltung.
Automatische Anpassung von Raten über alle Kanäle (OTAs, Direktbuchung, Corporate Rates).
Forecasting für Belegung, F&B-Bedarf und Personalplanung bis zu 12 Monate im Voraus.

Ziel: RevPAR um 10-15% steigern, Direktbuchungsanteil erhöhen.

Guest Intelligence: Bewertungen verstehen & handeln

ALBERT analysiert Bewertungen von TripAdvisor, Google, Booking.com in Echtzeit.
Sentiment-Analyse identifiziert kritische Themen (Service, Sauberkeit, Ausstattung) automatisch.
Generierung personalisierter Antwortvorschläge und Handlungsempfehlungen für das Management.

Ziel: Bewertungsscore um 0,3-0,5 Punkte verbessern, Reaktionszeit halbieren.

agorum core Das DMS als digitales Rückgrat deines Hotels

Mit agorum core schaffst du eine zentrale Plattform für alle Dokumente: Von Gästeverträgen über Lieferantenrechnungen bis zu Mitarbeiterunterlagen. GoBD-konform, DSGVO-sicher und nahtlos integriert.

Digitaler Rechnungsworkflow für F&B und Einkauf

Automatisches Erfassen von Lieferantenrechnungen per Scan, E-Mail oder E-Rechnung.
Intelligente Kontierung, mehrstufige Freigabe und direkter DATEV-Export.
Wareneingangsprüfung gegen Bestellungen, automatische Skonto-Berechnung.

Ziel: Rechnungsdurchlauf von 5 Tagen auf 24 Stunden reduzieren, 100% Skonto nutzen.

Gästeakte & DSGVO-Compliance

Zentrale digitale Gästeakte mit Meldescheinen, Verträgen, Korrespondenz und Präferenzen.
Automatische Löschfristen gemäß DSGVO, revisionssichere Archivierung.
Granulare Berechtigungen: Wer darf was sehen? Protokollierung aller Zugriffe.

Ziel: Datenschutzverstöße vermeiden, Audit-Sicherheit gewährleisten.

ALBERT | AI & agorum core Perfekte Synergie: KI trifft auf Dokumentenmanagement

ALBERT | AI und agorum core verschmelzen zu einer intelligenten Gesamtlösung. Die KI arbeitet direkt auf deinen Dokumenten, automatisiert Workflows und liefert Insights – alles unter Wahrung deiner Zugriffsrechte.

Digitales Dokumentenmanagement für Hotels

Intelligente Gästekommunikation & Service-Automation

E-Mail-Anfragen werden automatisch kategorisiert (Buchung, Storno, Beschwerde, Info).
ALBERT erstellt personalisierte Antworten basierend auf Gästehistorie und Hotelrichtlinien.
Automatische Weiterleitung an zuständige Abteilungen mit Prioritätsstufen.

Ziel: Response-Zeit auf unter 1 Stunde senken, Servicequalität standardisieren.

Vertragsmanagement für Firmenkunden & Gruppen

KI extrahiert automatisch Konditionen, Fristen und Sondervereinbarungen aus Verträgen.
Erinnerungen bei Verlängerungen, Preisanpassungen oder Kündigungsfristen.
Vergleich von Corporate Rates mit aktuellen Marktpreisen für Nachverhandlungen.

Ziel: Keine verpassten Fristen, optimale Konditionen durchsetzen.

NORA | 360° 360°-Vernetzung: Alle Bereiche intelligent orchestrieren

NORA | 360° verbindet Gäste, Mitarbeiter, Lieferanten und alle Hotelbereiche zu einem durchgängigen Ökosystem. Komplexe Beziehungen werden transparent und steuerbar.

Guest Journey komplett vernetzen

Gast verknüpft mit allen Touchpoints: Buchung, Check-in, Zimmer, Restaurant, Spa, Events, Check-out.
Mitarbeiter-Rollen flexibel abbilden: Rezeptionist ist auch Night Auditor, F&B-Manager betreut Events.
Aufgaben-Kaskaden: Gruppenbuchung erzeugt automatisch Unteraufgaben für alle Abteilungen.
Historie über alle Aufenthalte: Präferenzen, Beschwerden, Umsätze zentral verfügbar.

Ziel: Personalisierte Guest Experience über alle Bereiche, keine Informationsverluste.

Vernetzte Objektverwaltung für Hotelketten

Multi-Property-Management für Hotelketten

Zentrale Verwaltung mehrerer Häuser mit individuellen Berechtigungen pro Standort.
Mitarbeiter standortübergreifend einsetzen – Springer-Pool transparent verwalten.
Best Practices zwischen Hotels teilen: SOPs, Schulungsunterlagen, Marketingmaterial.
Übergreifende Analysen: Welches Haus performt wie? Wo sind Synergien möglich?

Ziel: Skaleneffekte nutzen, einheitliche Standards, flexible Ressourcensteuerung.

Datenschutz & Sicherheit – Gästevertrauen ist unser Kapital

Compliance & Zertifizierungen

DSGVO-konforme Verarbeitung mit automatischen Löschfristen und Auskunftsrechten.
PCI-DSS-Ready für sichere Zahlungsdatenverarbeitung.
Revisionssichere Archivierung gemäß GoBD für Finanzdokumente.
ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Wie läuft ein agorum® Hotelprojekt ab?

Wir starten mit einer Analyse deiner Hotelsysteme (PMS, Channel Manager, POS) und identifizieren Quick Wins. Im Workshop definieren wir dein individuelles DIGITAL TOOLKIT und priorisieren Use Cases nach ROI. Die Implementierung erfolgt schrittweise – erst Pilotbereich, dann Rollout. Dabei migrieren wir Bestandsdaten, schulen dein Team praxisnah und begleiten dich in der Hypercare-Phase. Alle Details zum strukturierten Vorgehen findest du im agorum® Projektablauf.