Wir helfen Ihnen gerne weiter

Bitte prüfen Sie vor der Kontaktierung, ob Ihr Supportfall bereits durch unsere Dokumentation abgedeckt ist.

Zur Dokumentation

Informationen zur Nutzung des agorum Supports

Bitte beachten Sie unsere Supportzeiten (Mo.-Fr. 9:00-16:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg).

Wir sind stets für einen offenen und fairen Umgang miteinander, daher folgend eine Zusammenfassung der Rahmenbedingungen für die Erbringung unserer Support-Leistungen:

Wir sind stets bemüht, unsere agorum-Partner bestmöglich zu unterstützen. Daher besitzt jeder agorum-Partner im Rahmen seines Partnervertrages ein umfangreiches jährliches Schulungs- und Unterstützungskontingent. Sämtliche Unterstützungsleistungen des Partners (Kunden des Partners sind ausgeschlossen) werden über dieses Kontingent gebucht. Ist das Kontingent aufgebraucht, so kann jederzeit weiteres Kontingent nachbestellt werden.

Supportformular

Bitte füllen Sie als erstes das Formular so vollständig wie möglich aus.
Je mehr Angaben wir von Ihnen erhalten, um so schneller können wir den Fall bearbeiten.

Nachdem Ihr Supportfall bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns umgehend eine Ticketnummer.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Supportfälle ohne Ticketnummer bearbeiten können.

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