Füllen Sie unser Kontaktformular aus, und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie!
Wir sind stets für einen offenen und fairen Umgang miteinander, daher folgend eine Zusammenfassung der Rahmenbedingungen für die Erbringung unserer Supportleistungen:
Sollte während der Untersuchung und Durchführung der Supportleistung festgestellt werden, dass ein gemeldeter Fehler oder Mangel nicht auf die Vertragssoftware zurückzuführen oder durch falsche Behandlung der Vertragssoftware entstanden ist, ist agorum berechtigt, den mit der Analyse und sonstiger Bearbeitung entstandenen Aufwand entsprechend der aktuellen Preisliste für Dienstleistungen gegen entsprechenden Tätigkeitsnachweis nach unserer AGB-Personalleistungen* abzurechnen.
Häufige Beispiele für kostenpflichtige Tätigkeiten und Ursachen sind unter anderem:
Bitte prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme, ob Ihr Problem bereits durch die Dokumentation abgedeckt ist.
*Die aktuell gültige Fassung unserer AGB bekommen Sie bei Vertragsschluss von uns in schriftlicher Form zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie Ihr System noch erreichen, aber Probleme mit der Funktionalität oder einem bestimmten Modul auftreten, dann wählen Sie bitte das Formular für Funktionsstörungen.
Können Sie nicht mehr auf Ihr System zugreifen, dann kontaktieren Sie uns über das Formular für Betriebsstörungen.
Bitte beachten Sie unsere Supportzeiten (Mo.-Fr. 09:00-16:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg).
Bitte füllen Sie als Erstes das Formular so vollständig wie möglich aus.
Je mehr Angaben wir von Ihnen erhalten, umso schneller können wir den Fall bearbeiten.
Nachdem Ihr Supportfall bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns umgehend eine Ticketnummer.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Supportfälle ohne Ticketnummer bearbeiten können.
Bitte beachten Sie unsere Supportzeiten (Mo.-Fr. 08:00-20:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg).
Bitte füllen Sie als Erstes das Formular so vollständig wie möglich aus.
Je mehr Angaben wir von Ihnen erhalten, umso schneller können wir den Fall bearbeiten.
Nachdem Ihr Supportfall bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns umgehend eine Ticketnummer.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Supportfälle ohne Ticketnummer bearbeiten können.
Adresse
agorum Software GmbH
Vogelsangstraße 22
73760 Ostfildern, Deutschland
team[at]agorum.com
Wir nutzen auf unserer Website Cookies, welche nicht für den technischen Betrieb der Website erforderlich sind, um Ihnen Besuche auf unserer Website angenehmer zu gestalten, um durch statistische Auswertungen der Website-Besuche unsere Website zu optimieren und Dienste Dritter einzubinden. Hierbei werden die verarbeiteten Daten gegebenenfalls auch an Dritte weitergegeben. Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Sie können Ihre Einwilligung für Cookies zu allen genannten Zwecken durch Klick auf „Alle akzeptieren“ erteilen, eine individuelle Einwilligung in differenzierte Zwecke erteilen, indem Sie unter „Individuelle Datenschutzeinstellungen“ die Auswahl treffen oder Ihre Einwilligung verweigern, indem Sie auf „Nur essenzielle Cookies akzeptieren“ klicken. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind und Ihre Zustimmung zu freiwilligen Diensten geben möchten, müssen Sie Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis bitten. Wir verwenden Cookies und andere Technologien auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern. Personenbezogene Daten können verarbeitet werden (z. B. IP-Adressen), z. B. für personalisierte Anzeigen und Inhalte oder Anzeigen- und Inhaltsmessung. Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit unter Einstellungen widerrufen oder anpassen.
Nur essenzielle Cookies akzeptieren
Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind und Ihre Zustimmung zu freiwilligen Diensten geben möchten, müssen Sie Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis bitten. Wir verwenden Cookies und andere Technologien auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern. Personenbezogene Daten können verarbeitet werden (z. B. IP-Adressen), z. B. für personalisierte Anzeigen und Inhalte oder Anzeigen- und Inhaltsmessung. Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Hier finden Sie eine Übersicht über alle verwendeten Cookies. Sie können Ihre Einwilligung zu ganzen Kategorien geben oder sich weitere Informationen anzeigen lassen und so nur bestimmte Cookies auswählen.