Open Source
Dokumentenmanagement

Hallo,
ich habe den Agorum Windowsclient Version 7.3 auf einer Windows 7 64bit Maschine installiert. Das Netzlaufwerk ist korrekt verbunden. Der Client verbindet sich korrekt doch es kann aus dem Kontext Menü keine Funktion aufgerufen werden. Die Schnellsuche liefert keine Ergebnisse.

Im Logfile ClientExecuteUtils läuft jeder Aufruf auf ein Timeout.

Getestet wurde bereits mit und ohne installierten Antivirenschutz. Die Windows Firewall wurde Testweise deaktiviert. Es befindet sich eine konfigurierte Accept_All Regel in dem Regelwerk der Firewall. Leider funktioniert der Client weiterhin nicht. Für jeden Test wurde der Client neu installiert. Er wurde unter dem Pfad c:\eSDe\Agorum installiert.

Anbei eine Zip-Datei mit den Logfiles vom WindowsClient.

Der Server läuft auf einem Debian 7 64bit System mit der aktuellen Agorum Core Version.

mfg Markus

Hallo,

haben Sie den WinClient mit Admin-Rechten installiert?

Bitte mal die Session-Info`s Ihres DMS-Laufwerks überprüfen mit

Code:

.$CONN_INFO$.$$$

vgl. https://www.agorum.com/wiki/index.php/DMS-Laufwerk_Betrieb#Laufwerksabfragen.

Das ganze funktioniert gut, wenn Ihre Betriebssystem Userdaten auch in agorum angelegt sind und folglich das DMS-Laufwerk so gemappt wird. Der WinClient nutzt ebenfalls für den Connect die BS-Userdaten. Wenn Sie den Connect des WinClients mit einem anderen User machen wollen können Sie tricksen, in folgendem Artikel beschrieben https://www.agorum.com/wiki_7_3/index.php/Windows-Client_Betrieb#Anmelden_mit_anderem_Benutzernamen

Viele Grüße
Jeanette Süßer

Hallo,

der Windows Client wurde mit Administratorrechten installiert.
Der Angemeldet Benutzer wurde bereits in Agorum mit den gleichen Login-Daten angelegt. Der User besitzt lokale Administrationsrechte.

Die Conninfo:
<ConnInfo>
<WSSessionId>WSSID_1053508</WSSessionId>
<StartFolder>/agorum/roi/Files</StartFolder>
<Server>https://192.168.1.253:443</Server>
<UserName><![CDATA[mw]]></UserName>
</ConnInfo>

Weiterhin kann das Kontext Menü vom Client aufgerufen werden. Aber sobald eine Funktion aufgerufen wird passiert garnichts. Der User hat in AgorumCore die Rechte eines Admins. Wenn man im Kontext Menü vom Client z.B. die "Erweiterte Suche" versucht aufzurufen passiert garnichts. Die Sprungbefhel scheinen in der Client Anwendung nicht verarbeitet zu werden.

Das Interface von der Schnellsuche öffnet sich aber bringt keine Suchergebnisse. Es erscheint auch keine Fehlermeldung oder sonst irgendwas.

Hallo,

könnte evtl. doch noch ein Malware-Programm im Weg stehen? Firewall hatten Sie ja geschrieben ist berücksichtigt.

Ich habe das hier mal versucht zu reproduzieren und bekomme es leider nicht nachgestellt auch sind keine Probleme bei anderen Kunden mit ähnlicher Infrastruktur bekannt.

Sie könnten mal den Aufruf ausführen und uns dann die Server.log zukommen lassen. (Server-Log wenn im Standardpfad liegt unter /opt/agorum/agorumcore/jboss/server/default/log)

Viele Grüße
Jeanette Süßer

Hallo,
die Antimaleware Programme sowie Antivirenprogrammne wurden bereits deinstalliert. Auch ohne Schutz funktioniert der Aufruf nicht.
Anbei das Server.log.

Logfile

Das Problem scheint mit der BrowserClientexe zusammen zuhängen.

Fehlermeldung aus dem Ereignisprotokoll.

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Windows Error Reporting" />
<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-08-21T10:09:16.000000000Z" />
<EventRecordID>58088</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Werkstatt.esde.local</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data />
<Data>0</Data>
<Data>CLR20r3</Data>
<Data>Nicht verfügbar</Data>
<Data>0</Data>
<Data>startbrowserclient.exe</Data>
<Data>1.0.4875.19746</Data>
<Data>5188d034</Data>
<Data>mscorlib</Data>
<Data>2.0.0.0</Data>
<Data>530eec86</Data>
<Data>34a9</Data>
<Data>119</Data>
<Data>System.IO.DirectoryNotFound</Data>
<Data />
<Data>C:\Users\MW\AppData\Local\Temp\WERC084.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>
<Data />
<Data />
<Data>0</Data>
<Data>32787f1e-291b-11e4-9bed-534e57000000</Data>
<Data>65</Data>
</EventData>
</Event>

Hoffe das das weiter hilft.

Hallo,

habe sämtliche Informationen intern auch nochmal von einem Entwickler prüfen lassen und was wir sehen ist, dass "etwas im Weg steht", leider sehen wir nicht genau was.

Im Ergebnis landen wir aber wieder bei Antiviren-Programmen / Malware....
Haben Sie die Programme clientseitig, sowie serverseitig komplett deinstalliert gehabt?

Ggf. können wir uns das auch gerne mal Remote anschauen, wenden Sie sich dazu bitte über das Supporttelefon an uns.

http://www.agorum.com/startseite/unterstuetzung-support/telefonische-unterstuetzung.html

Viele Grüße
Jeanette Süßer

Hallo,

das Programm funktioniert auch ohne Antivirenprogramm nicht. Serverseitig ist kein Virenschutz installiert. Clientseitig wurde es ohne Antivirenprogramm getestet. Die Programme können weiterhin nicht aufgerufen werden.

Die Serviceline kann ich in der Testphase nicht rechtfertigen.

Hallo,

leider sind in diesem Falle die Möglichkeiten dann begrenzt.

Haben Sie noch einen weiteren Client von dem aus Sie es probieren können bzw. womöglich schon probiert haben und bei diesem tritt das Problem nicht auf?

Grüße
Jeanette Süßer